【反面教師から学ぶ】相手をリスペクトしないのは行動に出る

今日、仕事でものすごく嫌な思いをした！
正確には、気分を害したという言い方が
正しいかもしれない。

嫌な気持ちにもなったけれども、
そこに学びもあったのできちんと
心に留めておきたいと思った。

現在、お客さんと契約内容を交渉中の
商談があるのですが、その交渉の場面で
起きたできごと。

ざっくりとした話の流れはこんな感じ↓

顧客:「そっちの申し入れは受けられない」

私:「難しいのは承知しましたが、これは業界でも通例の内容で、決して無茶苦茶な要求をしている訳ではないのでご理解頂きたい」

顧客:「いや、お前は分かっていない。こっちのやり方でもできるはず！お前は未だ若いから分かっていないだけ。お前は若くて、俺は年齢も重ねている。経験がないだけだ。俺を信用しろ！」

（英語:You are young guy and I am senior. I have more knowledge and much experience compared with you）

私:「・・・」

この言葉を言われた時、
ムカついたというか、この人と話しても
もうダメだなって「サーっと」気持ちが
冷めていきました。

正直、相手のおじさんイタリア人よりも、
私の方が話している内容について、理解
している自身は有った。

ただ、それを言っても始まらない且つ、
顧客であることからも丁寧な対応や
言葉遣いを心掛けて対応していたが、

こんな事を言われて、一気に会話を続ける
気持ちが無くなった。

きちんと相手を一人のビジネスマンとして
見ていたら、こう言った言い方はしない。

条件が纏まらずにイライラしてしまうのは、
十分理解できるが、それはお互い様であり、
両者共に時間も労力を費やしているのには
変わりはない。

そんな中で感情的に相手を年齢という
理由で、批判するような言い方はしては
相手に対してリスペクトを持って接して
いない事の証であると私は強く感じた。

これを言ったら終わりともいえる発言。

私も100％完璧ではないし、
こう言った感情を抱いてしまう
時もあるが、絶対に口や行動に
出して表現してはいけないこと
だと私自身が言われる側の立場を
経験して改めて認識した。

ビジネスはもちろんですが、
ビジネス・プライベート関係なく、
相手にきちんとリスペクトを持ち、
それを言葉や仕草で表現していく事を
体現して、1人前のヒトを目指す！

皆さんも、こういった発言をしていないか、
振り返ってみて下さい！

皆さんの気づきに繋がれば嬉しいです。

最後までお読み頂きありがとうございます！

Shun