「何かあったら連絡します」よくある断り文句…どう切り返す？

「何かあったら連絡します」。
よく聞くフレーズです。もし、あなたが営業マンならば、心当たりがあるはずです。これは体のいい断り文句です。そこで今日は、商談に於ける断り文句についてわかりやすく解説します。

商談で提案をして、見積りを提出します。
相手の反応は「検討してご連絡します」。よくあるレスポンスです。
ですが、待てど暮らせど連絡はきません。上司からは「この案件は見積りを提出しているが、いつ決まるんだ？」と発破をかけられます。ですが、あなたの返答はいつも「先方は検討中です」。

なぜ、このようなことが起こるのかといえば、見積りを提出しただけで、検討期限を設けているわけでもなく、その後、確認しているわけでもないからです。ですから、「今、検討中です」としか答えられないのです。見積りを提出して数ヶ月も経っているのに、検討中なんてことはありません。相手はとっくに忘れています。これが現実です。

このようなケースは日常茶飯事です。

基本的なことですが、見積りに期限を設定できない企業や営業マンは山のようにいます。ということは白黒つかない案件が山のようにあり、時間と共に忘れ去っていくというのが本当のところです。

原因は、営業マンが検討期限を設けないうえに、検討結果を確認しないからです。つまり、営業マンの詰めの甘さが原因でこのような悲劇が起こるのです。今まで商談に費やした時間、提案書を作成する時間、見積書を作成する時間、移動時間、その他諸々、すべて無駄になります。

「検討してご連絡します」に似たフレーズに、冒頭紹介した「何かあったら連絡します」があります。このフレーズを使うシーンは、自社の業務内容などを伝える挨拶程度の商談の最後です。顧客が「何かあったら連絡します」と言い、営業マンは「よろしくお願いいたします」と、お辞儀をして商談が終わります。

社交辞令のようなものですが、まず連絡がくることはありません。
これは自信を持って断言できます！では、「何かあったら連絡します」と言われた時の切り返しフレーズを考えてみましょう。