記事一覧
クレーム対応について
どんなに注意していても
思いもよらない理由が重なり発生してしまう…
誰だって起こしたくないのに起きてしまう…
お客様も私たちも辛いクレーム
発生しないのが一番良いのはわかっていますが
「起きてしまったら」という仮定のもとクレーム発生の経緯や応対の考え方をまとめました
提携している式場様をお客様とした場合の
「競合へ」はわかりやすいですね。
何か不備があっていつまでも改善されないので
人生を支える映像を作る
はじめまして
ウェディングムービーを製作しているkonです
もう10年ほどこの仕事をしていますが社外にコンテンツを発信するのは初めてです
もともとは完全なプレイヤーとして撮影、編集を行っていましたが徐々にチームの進行管理を任されるようになり
今は社内の経営課題を役員と共に解決に向けて取り組む というようなことをしています
課題の中に長期ビジョンが見えづらいというのがあり
自社の強みを明確に