お客さんって恐ろしくめんどくさがりやなんだなと思った話

ビジネス書などを読むとよく「お客さまはめんどくさがり屋です。購入や来店に至るまでの面倒はなるべく解消してあげましょう！」などと書かれています。

いくつもステップを踏まないと購入できないネットショップ、面倒ですよね。

山奥にある飲食店、よほど気に入った店じゃない限り足を運ぼうと思いません。

こちらにとっては些細と思えるような手間でも、お客さまにとっては「今日はやめておこう」「またでいいか」と来店や購入をためらう原因になります。

だから私たち事業者は日々、お客さまに手間をかけないよう工夫を凝らしているのですが…

実は先日、お客さまのめんどくさもここまでか！と思うような出来事があったんです。

いきなり「悪い」評価をつけてきたネットのお客さま