市場を動かすために

最近、また営業活動するために外に出て
人に会い、地域に触れ合いながら世の中の
状況や「不」を聞いたりしています。

昔はガムシャラに行動していたので、市場を
調べるよりも人に会って競合よりも違う視点で
差別化が必要だと思っていました。

すると、ふと思ったんです。

これって、対市場とのコミニュケーションを
しているんじゃないかって。

今回のテーマは【市場との会話】です。

営業＆理学療法士から得たヒント

営業しているときに感じていたのが、
マーケティングは営業をスムーズに
してくれる武器だと思っています。

それは、理学療法士の仕事をしているので、
それなりに人の動作や目線・体の軸の使い方
などいろんなところに観察するクセがでて
しまいます。

例えば、

話しているときの人の目線や仕草から
わかることと言えば「興味がある」ときの
瞳孔の大きさや前のめりの微かな動き。

「興味がない」ときは体と頭の向きが違うのと
微かに声のトーンが下がり、笑顔の裏にある
帰って欲しいオーラを出すんですよね。
顔と体の向きである程度分かってしまうんです。

これって、

もしかしたら人を分析するマーケティングに
活用したら集客にも役に立つと感じたんです。

そこから人を分析するクセを応用して、モノや
商品・お店に置いてあるグッズ・自動販売機などに
対して「なぜ、この位置にこれがあるのか？」と
ブツブツと考えるようになりました。

そこで、分かったことはマーケティングは、
コミニュケーションの一つであることです。
深掘りや考えを解き明かすために対市場と会話を
している感じに思えるようになったんです。

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マーケティング＝マーケット＋イング

マーケティングを学ぶと、いろんな著名人の
定義がありどれもこれも「なるほど」と言える
モノやちょっと僕と考えが違うなと。思うのもが
あったりしました。

そして、マーケティングの定義は自分で考えて
みても良いのかもしれないと思ったのです。

有名なピーター・ドラッカーは
「マーケティングの目的は、販売の不必要にすることだ。マーケティングの目的は、顧客について十分に理解し、顧客に合った製品やサービスが自然に売れるようにすることなのだ」
と言ったのです。

確かに！なるほど。と

僕がそれを踏まえてマーケティングの定義を
一言でいうと「売れる流れをつくる」こと。

そして、あと一つあるのです。

マーケティング＝マーケット＋イング

これは、「マーケットを動かす」という意味です。
つまり、市場を動かすことがマーケティングの
本質的価値に繋がっている。と言いたいのです。

それに市場＝ターゲット層は、中間所得層に向けて
営業などをしています。

理由はシンプルです。顧客層が多いため、
そこを動かすことで、マーケティングでの
売れる流れが作れると考えたからです。　

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お客様が必要とし、解決したい「不」はなにか

マーケット（市場）を動かすということは、なにも
特別なことをしているわけではないです。

個人間で行なっているコミニュケーションが、
「対市場」に変わっただけなんです。

理学療法士としてお客様の体の歪みや歩行バランス
などの原因を見つけると同じです。

お客様を「対市場」に言葉を変えることで、
そこにある「どんなことに不満」を感じている
のかを僕自身が現場に行き直に感じることで、
対市場とコミニュケーションをするかのように
解決策を考えたりしているのです。

現場の最前線に行くことで、そこからの気づきを
具現化して落とし込むことで、小さな気づきが
大きな市場を動かすことができます。

その気づきとは4つの「不」を探すのです。
刑事のように地に足をつけて聴き込みするイメージです。

4つの「不」に注目

①不満
→例）お店に入ると隣席との距離が近くて、くつろげない人がいる。

②不安
→例）車の運転は好きだけど、故障やトラブルがないか心配な人がいる。

③不快
→例）曇り空で雨が降りそうで降らない日に、傘を持って行くのは荷物になる人がいる。

④不便
→例）病院の予約ができても1時間は並んで、待たないといけないのが不便な人もいる。

この4つの「不」は、私たち日常を過ごす中でも
起こりうることです。

それを少し見方を変えることで、そこに存在する
ものごとの一つひとつについてを考えることができたのです。

すると自ずと存在する意味や〇〇の意図に対して、
勝手に脳が答えを求めようと新しい視点や発想が
出てくるときがあるのです。

その小さな気づきこそ「市場を動かす」ことに
繋がり、集客効果を発揮することができる。

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まとめ

対市場とのコミニュケーションというのは、
「なぜ」思考がすっごく大事です。

それは、なぜと思考することで「不」の解決する
方向へ導いてくれるからです。

ざっくりと市場を選んで儲かる場所をリサーチ
しても「不」を知らなくちゃ稼げることはできない。

対市場とのコミニュケーションを取ることで、
本当に悩んでいるお客様の「不」を解決し、
その対価としお金を頂くことができる。

コンセプト作りも最初は「市場」からです。
それだけ市場を知ることは大事ってことなんです。

最後まで読んでいただきありがとございます。
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