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なみきじゅんいち
2023年4月9日 15:27
最近、色々なサイトで目にするようになったチャット機能。実は非常に顧客満足度を上げる効果があります。その主たる理由をいくつか挙げてみましょう。1.24時間対応: チャットボットは時間や場所に関係なく、いつでもお客様の質問や相談に対応できます。これにより、お客様の利便性が向上します。2.瞬時の回答: チャットボットはデータベースやAI技術を活用し、お客様の質問に素早く正確な回答を提供
2019年11月19日 18:45
顧客にメルマガやLINE でアプローチをする際に行うABテスト。勝ちバナーや勝ちタイトル、勝ちコピーに寄せていく。もちろん効率は良くなるけれど、それは最大公約数であって、寄せれば寄せるほど取りこぼしも出る。販売する商品やサービスが固定されていればABテストは効果的かもしれないが、商品やサービスや顧客が変化する場合はABテストは向かないのかもしれない。ではどうするか？結局パ
