聞き方・話し方は準備8割
その場で話すもうまくいかない
相手の反応を見ながら
どう話すか同時に考えられない
準備8割で無意識レベルで
流れるように話す
①メンタルモデル
・冒頭にこれから話すことを言う
・小見出しを作る
・別の話に脱線しない
東京の電車
山手線や東京メトロの乗り換え
みたいに
急に話題を変えずに
少しずらして話題変える
どんな仕事?
残業や休日出勤ある?
どんな休日を過ごしてる?
「野球にハマってる」
いつからハマってる?
推しメンいる?
次行く予定?
②スモールYES・ビッグYES
どんな意味?って思われない
「うん、そうだね」を言ってもらう
質問を増やす
「はい」を続けると
否定しにくくなる
相手の理解を細かく確認しながら
話を進める
仕事では
ここまでどれくらい理解しているか
聞いてみる
③ワントーク・ワンアクション
一度に多くのことを覚えられない
1回の話でつめこみすぎない
めんどうでも
小さなラリーを繰り返す
卓球で100回ラリーする気持ちで
ふんわりしたコミュニケーションを
男性あるある
反応がない
すぐ話止まると
評価は下がってしまう
話し方を変えるには
準備するしかない
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