集合知と専門家とではどちらがより正解に近いのか

情報の氾濫の中でもがき続ける現代

SNS等で多くの人が自分の考えを発信する今。デマや信憑性に欠けるものも多く、今年は特に新型コロナ関連で情報に右往左往した人も多かった。

フォローしている医療の専門家が必死に情報を発信し続けても、インパクトのあるインフルエンサーの言葉や口コミが、その言葉を覆い被せていく。

古代ローマで流布したデマゴーグのように。

オンラインサロンの有用性

そんな中、参加しているオンラインサロンのメンバーのお一人、ナミ先生が主催された「商品開発会議」に見学（冷やかし？）で参加した。

起業されている方々が、どんな所に悩みがあって、どんな風に解決していくのかが興味があった。

私自身は始めたばかりで、自分のスタイルを模索中だから、悩みと言うよりも、先輩方の動き、もがきを見させて貰って、自分がその時にぶち当たったら、応用できるんじゃないかと思った次第だ。

オンラインサロンはまごすけさんが運営されている。詳細はこちらをご覧ください。 https://note.com/magosuke2001/n/n7969863e0de6

そこでは自分の商品をどのように展開していくかと言う話題について、様々な意見が交わされていた。

これはインフルエンサーが動画などで一方的に押し付けるとは違い、個々人に寄り添ってコンサルティングしている形だ。

参加している最中

新参者のまだ商品もろくにブランド化していないので、商品に対する価格や自身の付加価値について、マーケティングの基本的な事を再認識した。

一方で、サロンメンバーがどのような応対をして、今後のブラッシュアップに繋げていくのか、その知恵の展開に興味深く拝見させて頂いた。

参加後に閃いたこと

終了後、急に「集合知」と言うキーワードが浮かんだ。

以下は、情報学者の西垣通東京大学名誉教授が発信している、情報学的な集合知に関する記事だ。

https://www.q-o-n.com/journal/dialog/nishigaki-toru/

「クイズ＄ミリオネア」という番組があった。
15問連続正解すると100万ゲット出来る。司会者の「ファイルアンサー？」が流行したあれだ。

その中で、回答者が答えに詰まったときは、スタジオの観覧者にアンケートをとりその結果を見て答える、または、その問題に詳しそうな人に電話で助言を求めることなどができる。

10年に及ぶ番組の記録から、正答率を比較してみると、なんと観覧者のアンケート結果を参考にして答えた正答率は91％超え。
一方、専門家の助言に従った時の正答率は、65％。

専門家というのは、みな同じような推定の仕方をするものです。そういうふうにトレーニングされているから、専門家なわけです。
でもそうすると、そもそもの推定モデルが間違っていたら、専門家が何人集まっても正しい答えにはならない。
むしろ何も知らずに、いろいろな考え方をする人が集まっている方が、正解に近づける。

もっとも、これが成り立つにはある条件が必要だ。そこで教授は更に論理を進める。

まず共同体主義の共通善にもとづく直感的で身体的な価値観があり、小さなグループからそれが選択肢として浮上してきます。

次に、自由平等主義や自由至上主義が全グループに関わる共通の制約条件を定めます。

それらを踏まえて、当事者集団のグループが、功利主義的に意思決定しようというわけです。「最大多数の最大幸福」というのは明快な正義原理で、定量化できますから、客観的な議論にも向いているわけです。

ここで言う小さなグループとはせいぜい150人規模。マーケティングを考えた時に、自らの商品がどの規模のマーケットに適しているかを考え、幸福度、安全度、財貨の3つの内、何にウェイトを置くのかを吟味し、最適な道を選ぶ。

そして、それはオンラインサロンのような、ある程度限られた空間において、個人にフォーカスして、その都度参加者の様々な経験談から発せられる、一般的ではない、その人独自のカスタマイズされた内容に繋がっていくのだと思った。

今後の展開

幸いなことにこの「商品開発会議」は定期的に開かれる事になった。
ビジネスのプロも参加されているから、専門的なアドバイスもあるし、経験豊かな参加者によるあるある話でカスタマイズもされそうだ。

つまり、使えるものは集合知だろうと専門家の意見だろうと、自分で取捨選択して、腑に落として行けばいい。

今後の展開が楽しみである。

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”演劇の技で自分らしく楽々と人生を生きる”　ライブインタラクション®コーチの斧研雅子です。”あなたの魅力を発掘”＆”あなたの感性を研ぐ”そんなサポートをします！
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芝居という私の大好きなアイテムを使って、周りが幸せになれたらいい。そのためにコーチになりました。
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