【Biz Eye】さりげなく押しかける。

ある家電販売店では、
お買い上げ商品の定期巡回サービスや
お買い上げ6ヵ月点検など、
機会あるごとにお客さまを訪問しています。

台風の後などには、
アンテナの点検や引き込みケーブルの点検、
洗濯機の排水の点検など、
様子見にさりげなく訪問します。

台風の後で、あれこれ心配な時に来てくれるので、
お客さまは感激します。

これこそが、地元密着の小さな電器屋さんの
「心あるサービス」なのです。

儲け主義の大型店には、絶対にできない、
いや、やらないことです。