無自覚なコミュニケーションの失敗とその原因

デザイナーとして大切なスキルセットのひとつに「コミュニケーション能力」があります。

ユーザーと接しインサイトを探ったり、ファシリテーションによってチームを導くなど、これらは全てコミュニケーションというスキルを活用して日々行われているものです。

本日は、このコミュニケーション能力を磨くための大きな障害となりえる「盲目の自己」と「感情的な反応」について解説しようと思います。

「盲目の自己」を知る