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怒り狂っている相手を沈める謝罪の3ステップ
謝罪と言うのはメールで謝っても誠意は伝わらない。
謝罪するなら直接会って謝るべきだ。
と言うことはいうまでもないことですが、メールをうまく使えば謝罪を成功させる方法があります。
謝罪でまず考えないといけないのは怒って感情的になっている相手を冷静にさせることです。
同じことを伝えるにしてもその手段によって相手への影響力は違ってきます。
許してもらえる謝り方
仕事をしていく上ではクレーム等の対応で謝罪をすることもあると思いますが謝罪はどういう風にするのが1番効果的なのでしようか。
もしあなたが仕事でミスをして先方を怒らせてしまったそんな時こそ思い切って人とは逆の行動とってみて下さい。逆の行動とは課長報告ではなく課題報告のこと大抵の人が失敗を小さく見せるところをあなたはわざと大きく見せる大抵の人が謝りたくないところをあなたは大げさに謝ると言うことです。