怒り狂っている相手を沈める謝罪の3ステップ

謝罪と言うのはメールで謝っても誠意は伝わらない。
謝罪するなら直接会って謝るべきだ。
と言うことはいうまでもないことですが、メールをうまく使えば謝罪を成功させる方法があります。

謝罪でまず考えないといけないのは怒って感情的になっている相手を冷静にさせることです。

同じことを伝えるにしてもその手段によって相手への影響力は違ってきます。