「そのままではダメ、変わらなきゃいけない」を前提にしたコミュニケーションに疲れた
「え？ そんなお手入れしていたんですか？ ダメですよ。だからお肌、乾燥しちゃっているんですね」
「せっかく元はキレイなお肌なのにもったいないですぅ。このクリームを使われたら、すぐに手触りが変わりますよ」
あるブランドの化粧品カウンターで、いきなりダメ出しを食らった。自分なりに頑張ってお手入れしてきたんだよ。なんだよその否定。と思った。
この人は、自分のことを絶対わかってくれない人だなと感じた。というか、こういう人に自分のことをわかって欲しいとも思わない。
「今までのやり方は間違っています」「これが正解です」
「え？まだそんなことをしているの？」「早くこれをしなよ」
「いつまでもそんなことをしていていいの？」「俺みたいな人生憧れない？」
みたいなモノの売り方はよくあるが、「否定から入る」コミュニケーションに疲れたなぁと私は思う。
それはダメ、あれもダメ、そんなあなたはダメ、いつまでもそんなことをしていてはダメ、
うるせぇよ。
「今のままではダメ」を前提としたコミュニケーションが多過ぎないか？
●ニューノーマルな暮らしでは、こういう働き方がベストです。え？まだそっちの世界で満足しているの？
●40歳を過ぎたら、似合う服が変わってきます。黒をトップスに持ってくると、肌がくすみます。ほら、そこのあなた！
●自己肯定感が低いと、仕事もパートナーシップもうまくいきません。まずは、自分を満たすことが大事なんです。
……できていないから変われ、のオンパレード。
あなたはデキていない、私はデキているから教えてあげる。
お前はわかっていない。俺のいう通りにしたら成功する。
謎の上から目線。
相手の現状を否定して、このままではダメだと思わせて、「そんな時にはこれで一発解決！」と自分の商品サービスを持ってくる。
広告の常套手段だが、もう、そういうコミュニケーションに疲れた人も多いのではないかと思う。
広告だけの時はよかった。今はSNSで大量にその「否定の波」を浴びてしまう。だからしんどい。
かといって、「ありのままのあなたでいいよ」は物足りない
だからと言って、ありのままのあなたでいいよ、何もしなくていいよ。そのままを出していけばいいよ。と言われても怖い。
それもある種の洗脳だと思う。
お前は何もするな。そのままでいろ。俺のいうことだけを聞くイエスマンになれ。そんな裏の声が聞こえてきそうだ。怖えぇ
「あなたはそのままで素晴らしい。でももっと良くなれる」
「今のあなたではダメで、これをやらないとさらに悪くなる」
という売り方をされて嬉しい人って、今でもいるのだろうか。
確かにドキッとはする。でもそのドキッは、いいドキドキではない。
否定、ダメ出し、最悪を見せる。
そうやって買わせたお客様は、幸せになるんだろうか。
私は自分に関わる人に「今のままのあなたでいい。でももっと良くなれる」と思って接したい。
たとえば、私は毎日のように、講座の受講生さんの書いた
記事や、文章やビジネスのコンセプトや自己紹介などを20本ほど添削する。
添削は、簡単ではない。
私が思う「こうした方がいい」を押し付けるのは簡単だ。
でも、人にはそれぞれの「文体」がある。個性がある。伝えたいことがある。
私が大事にしているのは、
・その人の価値観を否定しないこと（否定されたと感じられるような添削をしないこと）
・その人の使う言葉を大事にすること
・その上で、今使っている言葉よりも、もっと伝わる言葉があるんじゃないかと模索をやめないこと
ベースにあるのは、
「あなたはそのままでいい。でももっと良くなれる」という気持ち。
完成形はない
どこまで行っても「途中」である。
その人が自分の力で「前に向かって進める」ことを心の底から信頼することが大事だと思っている。
相手がこれまでやってきたことを否定して、自分の商品を説明しても、信頼されない
文章で何かを売るときも、実際にお客様を目の前にしてセールスをする時も同じだと思う。
今のあなたはダメだから、もっとこうしたほうがいい、という売り方は簡単だ。実際にそういう売り方を教えている人も多いようだ。私も以前あるセールスライティングを教えている人に、「地獄を見せろ」と言われたことがある。
だけど、私は、その人がそれまでやってきたことを否定せずに、丸っと肯定した上で、「もっと良くなるにはこういう方法もあるんだ」と、その人が自分で気づくようなコミュニーションを取っていきたいと思う。
今のままのあなたはダメだ、これをしないともっと悪くなる、
ではなく、
今のままのあなたで素晴らしい、でももっと良くなることもできる。
その人自身の中から「これだ！」と力が湧き出てくるような、光を感じるような、自分の力で変われると自分を信じられるような、そういうコミュニケーションをしていきたい。文章も同じだ。
相手から信頼される文章の書き方を、この本に詳しく書きました。
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