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仕事では、認識齟齬が起こるリスクはいつも潜んでいる。前提知識や理解力は人によって異なるからね。私の経験上、一番認識齟齬が起こりにくいのは、ホワイトボードを使って図や文字を書きながら、認識を合わせること。特に、難しい話をするときは、ホワイトボードを使うのがおすすめだよ!

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「言った言わない」のトラブルを防ぐ