WITHコロナ時代、ECには無いリアル店舗の強みとは？

感染拡大が続き、第3波到来とも言われる中、
新型コロナ収束後も店舗への客足が戻らないことを懸念している
サービス業・小売業は多いだろう。

消費者の購買はECサイト等に急激にシフトしているが、
対面での接客や店舗での体験は、ECなどのオンラインにはない
”強み”だ。

しかしリアル店舗の”強み”は、
店舗、提供する商品やサービス、企業ごと、
さらにどんな客層が多いのか？年代、性別等によっても異なる。

また、競合他社の知識も、本部のみならず
店舗で実際に接客するスタッフとしても
把握しておきたい情報だ。

ライバル社の製品はなぜ売れているのか、
把握するにはどんな手段があるのだろうか？

そんな悩みを抱えた方へお勧めの、
これまでに回収したお客様アンケートや、レビューサイトの
口コミなどを分析する「テキストマイニング」に関して、
対談形式セミナーを開催します。

分析初心者の方でもわかりやすく、口コミ分析の事例を
取り上げながら、ニーズ把握へのテキストマイニング活用に
ついて、お話ししていきます。

共同開催【ピーシーフェーズ株式会社】×【株式会社電算】
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【無料Webセミナー】
　WITHコロナに求められるリアル店舗とは？
　顧客ニーズを拾い・理解し店舗に活かす
　テキストマイニング分析活用
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＜対談内容＞
●新型コロナが店舗に与えた影響
●購買はECサイトで完結するのか？
●顧客体験の向上事例
●Withコロナ時代に求められる店舗とは？
●競合他社製品・サービスの知識まで必要
●お客さまのニーズをどうやって知る？
●テキストマイニング事例&解説
　－店舗の付加価値に求められる分析
　・テキストマイニングの特徴
　・分析データの結果の解釈と見方
　・テキストマイニングレポート事例の紹介
　　＊開催前に事前資料をお送りいたします。

＜日時＞
2020年12月18日(金)　　　 14:00　～　15:10
　Web配信（事前収録した動画を限定公開）
　　＊上記日時から数日間視聴することができます。
　　　　公開期間：2021年1月15日(金) 18:00まで

＜参加費＞
無料

＜参加条件＞
法人に所属していること。
＊フリーランス、自営業者の方は参加をお断りさせていただく
　場合がございます。

＜応募締め切り＞
2020年12月18日(金)　12：00まで
▼申し込みはこちら
https://forms.gle/zStLSEjggGNTtHkM9
（外部申込みページへ移動します。予めご了承ください。）
お申込をお待ちしております。