大手企業からITベンチャーへの転職。「この人達のもとで働きたい」というシンプルで強い想いがフルカイテン入社を後押ししてくれた
2023年9月19日付けで、カスタマーサクセス（以下CS）チームに入社をしました太田千夏と申します。
あだ名を命名いただき、社内ではちなっちゃんと呼ばれております！
フルカイテンへ入社する経緯、入社して1ヵ月半経った現在の心境、今後の抱負についてお話ししたいと思います。
これまでのキャリア
新卒で入社した大手アパレル企業では、店長・生産管理業務に計5年半弱、従事させていただきました。若手社員のチャレンジを推奨してくれる企業風土のもと、上司・同僚・部下に恵まれ、沢山のチャレンジをさせていただきました。
小売業の原理原則を学び、販売現場から生産現場までを経験させていただいたことは、今でも大きな財産だと思っております。
仕事に没頭する中、「この仕事をこのまま続けていて良いのだろうか」という疑問に答えを出せない日々が続いていました。海外赴任の可能性が出てきたタイミングで、自分の働き方を見つめなおし、転職することを決めました。
転職先をフルカイテンに決めた理由
転職活動中は、以下の三点を軸として、スタートアップ企業を中心に探しておりました。
事業・業界の成長性
社会のため、人のために貢献できる仕事か
チーム・個人に裁量がある職場環境か
フルカイテンへの入社を決めた理由は3つあります。
まずは「ミッションへの共感」「CSという仕事の魅力」についてお話します。
フルカイテンを含め数社の面接を受けていく中で、特に「社会のため、人のために貢献できる仕事か」ということについて、より深く考えるようになりました。
私はどんな社会にしたくて、どんな風に携わりたいかを考えていくうちに、一つの答えが出てきました。
「消費者がモノの価値そのものを買うことができる社会にしたい」
この想いは、私の前職の経験から派生したものですが、それまで少し壮大に感じていたフルカイテンのミッションが、自分のミッションのように感じるようになりました。
小売企業の経営課題の解決にも従事できる、カスタマーサクセスへの魅力も感じ始めました。特に、フルカイテンのCSの仕事を知れば知るほど、企業への支援の幅が広く、様々な企業様と一緒に仕事が出来ることが分かり、これを自分の仕事としてみたいと考えるようになりました。
もう一つの理由は、「人」です。
面接を重ねて担当者（CS田中／CS我妻／CEO瀬川／COO宇津木）とお会いしていくうちに、「この人達のもとで働きたい」というすごくシンプルな想いが増していきました。転職先を迷う場面はありましたが、最終的にはこの想いがフルカイテンへの入社を後押ししてくれたと思います。
面接時は、これまでのキャリアで培ったスキルや何よりも、「私がどんな人間で、どんな意図や考えで仕事上の意思決定をしてきたか」を問われているような気がしました。
それだけ、「人」を大切にしている企業なのではないかと思うようになりました。
加えて、入社前にお会いした人に共通することは、全員誠実にありのままのフルカイテンについて話をしてくれたことだと思っています。
特に、前職が同じ会社ということで、機会を設けていただいた矢田（やんぴん）さんとの面談も印象的でした。
前職では、全く関わりのなかった私に対して、フルカイテンに入社したらどんな成長をすることができるかを、熱量を持って丁寧に話してくれました。
彼との面談があり、一歩踏み出す覚悟が出来たような気がします。
CSチームのメンバーの印象
入社して1ヵ月半ですが、CSチームのメンバーは、本当に親切でポジティブだと思います。
全員がクライアントワークに誠実に向き合っていて、メンバー同士が互いにサポートしあうという風土があるように感じます。わずか1ヵ月半ですが、このチームに入ることができて本当に良かったです。
CSチームのメンバーに限らず、フルカイテンには様々なキャリアやバックグランドを持つ人がいます。それぞれの強みが違うので、毎日学ぶことばかりで充実した日々を送っています。自身が経験してこなかった領域の知識などを得られるだけではなく、プロジェクトの進め方やコミュニケーションの取り方など、社会人としてのあるべきを網羅的に学ぶことが出来ています。
今後の抱負
担当しているお客様にフルカイテンのプロダクトも、CSの支援も喜んでいただくこと。
それが、お客様の業績改善に繋がること。
そして、学んだことをチーム・会社に還元できる仕事をする。
これを第一の目標にして進んでいきたいと思っています。
フルカイテンに入社を決めた時の気持ちを忘れず、サポートしてくれるメンバーへの感謝を忘れず、邁進していき、フルカイテンと一緒に、私も大きく成長していきたいです！
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