③ 理想の職員像：職員としての資質・能力

組織の職員としての倫理性

• 人の尊厳を守り、生命の不可侵性を尊重する

• 顧客のプライバシーを擁護し、守秘義務を果たす

• 利益相反（＝個人的利益が、職責上守るべき組織の利益とぶつかり合うこと）を認識し、管理方針に準拠して対処する

• 組織業務、研究・開発、研究の透明性を確保し、不法行為の防止に努める

コミュニケーション能力

• 適切な言葉遣い、礼儀正しい態度、きちんとした身だしなみで、全ての人と接する

• 相手のニーズを、身体・心理・社会的な側面から把握する

• 相手にとって必要な情報を収集・提供し、相手が主体的に判断できるように支援する

• 意見の相違は棚上げし、互いの感情と価値観に共感しつつ、目的に照らしてより良い合意を探索する（＝対話する）ことにより、職場の心理的安全性を確保できる

業務の質と安全の管理

• 業務ﾌﾟﾛｾｽ 群を、一方の ﾌﾟﾛｾｽ の ｱｳﾄｶﾑ が他方の ﾌﾟﾛｾｽ の ｲﾝﾌﾟｯﾄ となることを介して相互に繋がり合う ｢ｼｽﾃﾑ｣ と捉え、 「ｼｽﾃﾑ」全体の最適化に貢献している

• 業務の質とは、業務ﾌﾟﾛｾｽ の ｱｳﾄｶﾑ が（顧客や社会）の期待に応える度合いのことと理解している

• 組織の全ての業務ﾌﾟﾛｾ ｽ から 無駄 と特殊な ﾊﾞﾗﾂｷ を取り除き、また、一般的な ﾊﾞﾗﾂｷ の幅はより小さく、質の平均値はより良くしている

専門知識と問題対応能力

直面する専門領域の問題につき、最新の専門知識を根拠に経験を加味して解決を図る

専門技能と他者への対応

専門技能を磨き、他者の考え・意向・苦痛や不安に配慮した対応を行う

生涯にわたってともに学ぶ姿勢

• 同僚や後進の人となりを深く理解し、同僚や後進の潜在力を 100％ 発揮させるよう、努力している

• 業務ﾌﾟﾛｾｽ を深く理解し、業務ﾌﾟﾛｾｽの潜在力を 100％ 発揮させるよう、努力している

• 国内外の政策と業務に係る最新の動向を踏まえ、業務にそれらを活用し続けている

科学的探求

業務ﾌﾟﾛｾｽ 毎に、ｱｳﾄｶﾑ の多寡を左右する ｽﾄﾗｸﾁｬｰ 群（＝ 仮説）を特定し、仮説から予見されること（Plan）と現実に起きたこと（Do）とのあいだの ｷﾞｬｯﾌﾟがより小さくなるよう、仮説の修正・改善（Study ＆ Action）を継続している

健全経営

• 組織運営における経営的問題を理解し、健全経営に貢献する。

• 数値目標の達成だけでなく、あらゆる業務ﾌﾟﾛｾｽ の質改善に注力している

社会に対する責任を果たす

• 組織業務に関する法規・制度の目的と仕組みを理解する

• 地域のﾆｰｽﾞに応える

• 災害や感染症パンデミックなどの非日常的な業務需要に備える

チーム業務の実践

• 組織やチームの（目的・ﾋﾞｼﾞｮﾝ）とチームの各構成員の役割を理解している

• どの部局・ﾁｰﾑも、他のどこかの部局・ﾁｰﾑの内部顧客であることを理解している

• 誰もが一定水準以上の成果を生み出せるよう、職場での ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞを設定し、職員が ﾁｰﾑを組んでより良く協働する環境を作っている