話し方のコツ 〜応用編〜

「話し方の３つの基本」は、伝える技術の基本である「相手の目線に合わせること」でした。

これからご紹介する「話し方の３つの応用」は、「合わせる」のではなく「引き寄せる」イメージです。

①抑揚を意識する

いわゆるメリハリです。ここではあえて相手と「合わせない」場面をつくります。

例えば・・・。

• 同じテンポで話してきたけど、突然早口で話してみる。

• 大きめの声で話してきたけど、突然ひそひそ話のような小さな声で話してみる。

抑揚を意識することで、相手の注意を引き寄せ、相手の聞く意識を向上させます。

②共感を意識する

相手が共感を得るような「話し方」を意識します。

例えば・・・。

• 年代が同じ人に対して「私たちの年代だとやっぱり○○ですよね～。そんなことないですか？」と話してみる。

• 素敵な手帳を持っている人に対して「この手帳素敵ですね～。やっぱりこだわりがあるんですか？」と話してみる。

• 茨城県鹿嶋市出身の方に対して、「やっぱり地元では鹿島アントラーズは大人気ですか？」と話してみる。

共感を意識することで、親近感を与え、心のガードを下げ、相手との距離を引き寄せます。

海外での事例はこちら「共感力は万国共通！」をご覧ください。

③話す順番を意識する

同じことを話す場合でも、順番によって伝わり方が変わります。

場面や相手によって順番の良し悪しは異なりますが、基本が１つあります。

それは「NOをもらわないように話す」ことです。

つまり「それはちょっと違うと思うな～」という答えが出ないように話すことです。

言い方を変えると「それはそうだよね～」という、軽いYES（私はこれをフランクなYESと呼んでいます）をコツコツと最初は積み上げることです。

この関係をつくった上で、「NOも伴う」意見交換ができると安心安全な場が創られます。

共感を意識する時と同じように、話す順番を意識することで、相手との距離を引き寄せられます。