コールセンター（新卒1年目）の身構え、働き方

1年目の流れ前回はコールセンターで働くことはどういうことなのかを説明しました。
今回は1年目で働くときはどんな感じなのかを書いていきます。
（ビジネスマナー云々は、省略です）
ほとんどの方の場合、1年目はコールセンターでのサービスデリバリーを理解することです。
↓の図はざっくりとしたコールセンターの組織図です。
1年目で経験するのは色付きのあたりでしょう。

主な業務はコールセンターでの最前線であ