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今みたいな時代だからこそ、もう一度考えたい。
AIが到来しても"人"がサービスをする意味を。
もちろん、システムや機械がわるいという話ではない。
人がサービスをすることで生まれる…
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2021年1月の記事一覧
ウェディングの顧客体験はできないから、のお話
結婚式を挙げる体験や経験は基本的には極めて少ないから、のお話です。私たちはいろんなレストランや飲食店、バーやホテル、イベントやパーティを体験することで、良い体験をし、良いものを知ります。
それが、顧客体験です。
飲食に限らず、美術館やミュージカル、歌舞伎やアパレル、ファッションなど、日常に顧客体験は溢れていると思います。
今回のテーマにあるウェディングも、関わる要素は無限大のはずです。
あの