1社で顧客理解は無理ゲー？最強はメタバースかも

CX深掘り新説ジャパンの三宮（さんのみや）です。
#CX ,#CRM,#CS,に専門特化して国内外へ情報発信しています。

本日のテーマは顧客理解の奥ゆかしさです。
顧客理解を行う手段としてカスタマージャーニーを深掘ってみたら
メタバースに辿り着きました。

顧客理解は1社で頑張るべき？複数社で頑張るべき？
50年前と50年後を比較したら、この説もあり得ると思いました。

CX追求は十人十色な世界。議論の呼び水になれば嬉しい限りです。
ぜひ最後までお楽しみ下さい！

最後までお楽しみ頂けましたでしょうか？
CX関連業界が盛り上がるよう、次回の深掘り新説もお楽しみ下さい。

次回の深掘り：CRMだなってあなたは感じてる？
次回の新説　：利用者と仕掛け人で感性違いすぎ
https://note.com/cxjapan/n/n0310aee94006

CX深掘り新説ジャパン：代表 三宮健太
専門領域：CX/顧客体験、CRM/Salesforce、CS/コンタクトセンター