石川 かおる

サービス戦略デザインの仕事をしています。中央省庁から大手企業まで幅広くコンサルティングしてます。ニッチだけど、実は有名人。子育て女性や介護後女性の「もう一度働く」を応援するマミーズペーパー編集長。csスペシャリスト検定協会代表理事。http://www.cs-kentei.jp/

第5回 石川かおるのスマホで聴ける CS音声ブログ

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3月27日のCSメルマガ記事の本音です。私、かなり怒ってます!大手ショッピングモールの対応に怒り心頭です。

第4回 石川かおるのスマホで聴けるCS音声ブログ

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とりあえずお詫びをする文化は果たして正しいのでしょうか? 何でもカスハラとするのが良いのでしょうか。 今回のコロナウイルス対策から考察してみましょう!

第3回 石川かおるのスマホで聴けるCS音声ブログ

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3月13日のメールマガジンで、CSコミニュケーション検定の無料受検のご案内をさせて頂きました。 新型コロナウィルスが屈することなく、働くための準備を進めましょう!

第2回 石川かおるのスマホで聴ける音声ブログ

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3月6日配信のメールマガジンのテーマである新型コロナウィルス感染とお客様満足度(CS)についてお話しします。

石川かおるのスマホで聞けるCS音声ブログ 第一話

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今回西日本新聞社の事例を元にお話しをしています。

音声ブログ始めました!

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CSスペシャリスト検定協会の石川かおるです。 遂に音声ブログを始めました! 通勤時間やちょっとしたスキマ時間にぜひご視聴下さい。