石川 かおる

サービス戦略デザインの仕事をしています。中央省庁から大手企業まで幅広くコンサルティングしてます。ニッチだけど、実は有名人。子育て女性や介護後女性の「もう一度働く」を応援するマミーズペーパー編集長。csスペシャリスト検定協会代表理事。http://www.cs-kentei.jp/
    • ビジネス4コマ漫画

      働く女性を応援しているwebマガジン「vow」に掲載しているビジネス4コマ漫画になります。

    • 【音声ブログ】巷のCSの話

      CSスペシャリスト検定協会代表理事の石川かおるが巷で感じたCS(顧客満足)にかかわる事例を音声ブログで公開します。

    • お悩み相談室

ターニングポイントは野菜と共にやってくる!【キラキラしたい!独自派アスパラ姉さん激闘編】第4回 「生き残るにはセルフリー…

舞台は創業30年「新鮮野菜とシーズナルレシピが売り」の「株式会社 野菜ファースト」の通販事業部。  主人公「アスパラ姉さん」こと「明日原カスミ」は、「いつか、仕…

冷凍パン定期便の話

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定期便のためにサブスクの冷凍庫を貸し出し、低糖質のパンをつくる、嬉しい会社の話

勘違いだらけの会社対応

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自社都合、個人事情を平気で電話対応で口にしてしまう困った会社の話

嫌われない連続質問の仕方

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確認質問の上級テクニックをアドバイスします。

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個人投資と CSの関係性

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高島屋ネオバンクとサービスの話

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お得の使い過ぎにご用心

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本日お買い得、の連呼をお客様はどう感じるのか、を解説します。

3週間前