カスタマーハラスメントに立ち向かう。カスハラと他のハラスメントの同じところ、違うところ
こんにちは、非営利組織とコンプライアンス研究会の代表世話人を務める弁護士・塙 創平(はなわ そうへい)です。
前回の記事までは、組織内でのハラスメント対応について、事例を交えながら一般的な話をしてきました。
今回は、外部から受けるハラスメントであり、組織的な対応が必要なカスタマーハラスメントをとりあげようと思います。
カスタマーハラスメント。略してカスハラ。
2024年、最も注目株のハラスメントなので、もう少し落ち着いてから論及したいところですが、カスハラについて検討するこ