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卒業論文

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ちょんちゃん
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卒業論文　ppxスライドと全文

卒業論文　ppxスライドと全文

卒論パワポと全文を載せることにしました。UIUXの考えを学問に落とし込みたいってゆう気持ちからこのテーマを思いつきました！事例はZOZOTOWNを扱っています。

ppxスライド​

ちょんちゃん

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ECサイトの顧客満足を上げるには？

ECサイトの顧客満足を上げるには？

私の卒論のテーマ「アパレルECサイトの顧客ロイヤルティに関する実証研究」です。今回の論点は、ざっくり『ECサイトのCS（顧客満足度）ってどうやって決まるの？』ということを掲載します。

最初から3ヶ月以上空いてしまって、やめちゃおうかと思いましたが、ずっと心の奥底にもやもやがあったので継続させていただきます。

顧客満足と部分構成要素の分析「CS」というと最近ではNPSという指標が使われ始めていま

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ZOZOTOWNの顧客ロイヤルティ

ZOZOTOWNの顧客ロイヤルティ

私の卒論のテーマは「アパレルECサイトの顧客ロイヤルティに関する実証研究」です。今回はZOZOの顧客ロイヤルティについて分析した第３章と第４章を掲載します！

１章と２章では「今までの先行研究によって顧客満足UPすると、顧客ロイヤルティもUPするよ。」ということが分かりました。

本研究では以下の2つを主に分析します。

アパレルECサイトにおける
①顧客ロイヤルティ（行動面＆態度面）と顧客満足の

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ちょんちゃん

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ECの顧客満足と顧客ロイヤルティ

ECの顧客満足と顧客ロイヤルティ

数回にわたって私の卒業論文を砕いたものを書いていきます。

まず自己紹介します！

2015年中央大学商学部に入学し、現在4年生です。
2015年の秋（大学1年）にキュレーションメディアのライターを始め、2016年秋〜2019年冬（2〜4年）にかけて（日本一インターンの多い？）ベンチャー企業でインターンをしていました。（UXをかじっていました）
こんな感じでずっとIT業界にいた私ですが、まぁ色々あ

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