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卒業論文 ppxスライドと全文
卒論パワポと全文を載せることにしました。UIUXの考えを学問に落とし込みたいってゆう気持ちからこのテーマを思いつきました!事例はZOZOTOWNを扱っています。
ppxスライド
ZOZOTOWNの顧客ロイヤルティ
私の卒論のテーマは「アパレルECサイトの顧客ロイヤルティに関する実証研究」です。今回はZOZOの顧客ロイヤルティについて分析した第3章と第4章を掲載します!
1章と2章では「今までの先行研究によって顧客満足UPすると、顧客ロイヤルティもUPするよ。」ということが分かりました。
本研究では以下の2つを主に分析します。
アパレルECサイトにおける
①顧客ロイヤルティ(行動面&態度面)と顧客満足の