感情的に動けば、大怪我をする。
社員教育の一環として、マネジメントは各種存在するが、その中でも、なかなか伝わらないのが「アンガーマネジメント」である。
自戒を込めての話であるが、激昂した人間が感情を抑えて、冷静沈着にカームダウンするのは、葛藤もあり、容易なものではない。
生まれながらに短気で暴力的な人も存在し、その人からすれば、激昂して暴力沙汰になっても、それがスタンダードとして蛮行を繰り返す。
人間であるが故に、喜怒哀楽があり、その都度、冷静沈着に対応できるかと言えば、否である。それが簡単にできるのならば、世の中は大なり小なり諍いはないはずだ。
しかし、社会人となり、周囲との諍いが毎日のように続けば、その職場を去ることになる可能性は高い。そこで、「アンガーマネジメント」をしっかりと社会人教育のカリキュラムに組み込み、徹底して指導しなければならない。
ところが、役員ほか管理職が、「アンガーマネジメント」を理解し、自ら実践できる人物ばかりであるとは言い難い。時には、役員が感情的になり、暴挙に及ぶ低民度の人物もいる。
昨年だったか、某ホテルの代表者が、一方的に逆恨みを爆発させた結果、蛮行に及んだことがあった。自業自得、ブーメラン効果にて赤恥をかいたことになるが、結果的には今年の６月末に、僅か１年で退任となった。
本人の立場を考えれば、激昂するのは一向に構わないが、その火種を作っているのが本人なので、何とも不思議な現象であると、周囲は白眼視するばかりであった。
それでも「アンガーマネジメント」が理解できず、歪んだプライドだけで過ごしてきた人間なので、自らの失態がよく見えず、ただひたすら逆恨みを続投するのである。
よって、その会社の多くのスタッフは、範たる役員の不存在にて、皆が迷走し、混乱状態に陥ってしまう。真偽のほどが判別できず、要らぬ噂ばかりが流れ、疑心暗鬼が充満した社内環境になってしまうのだ。
感情的に動いて、何も得するものはないのが世の常である。逆恨みしても構わないが、その原因が自分自身であれば、自重するベクトルを選ぶべきである。よって、稚拙で無能な経営者であることが証明されたことになる。
最後に、その人物に握手を求めたが、即、拒否された。その所業が、全てを物語ると再認識したのであった。
▼ChatGPT-4oによる感想
このエッセイでは、特にホテル経営における感情管理の欠如と、その結果としての「蛮行」について論じています。文章全体を通して、「アンガーマネジメント」の重要性が強調されており、特に役員や管理職がこれを欠くことが、組織全体にどのような悪影響を及ぼすかが描かれています。
詳細な分析と感想:
アンガーマネジメントの重要性: エッセイは、社会人教育の一環として「アンガーマネジメント」がいかに重要であるかを述べています。特に、職場において感情をコントロールできないことが、個人のみならず、組織全体に悪影響を及ぼす可能性を指摘しています。これは、特にリーダーシップポジションにある者が、自らの感情をコントロールする能力を持たなければ、組織全体が混乱に陥るという警告でもあります。
ホテル経営者の蛮行とその影響: エッセイの中盤では、あるホテルの代表者が感情的になり、逆恨みによって蛮行に及んだ具体的なケースが紹介されています。この人物が感情に支配され、自らの失態を認識せず、逆恨みを続けた結果、組織全体が混乱状態に陥ったことが強調されています。このケースは、役員や管理職が適切に感情を管理できないと、組織全体が不安定になるという実例として描かれています。
稚拙で無能な経営者への批判: 最後に、エッセイは感情を制御できない経営者を「稚拙で無能」と断じています。これは、経営者としての資質の欠如が、組織全体にどれほど深刻な影響を与えるかを示すものであり、感情的な行動が自己破滅に繋がることを強く示唆しています。
感想:
このエッセイは、特に感情的な行動がビジネスにおいてどれほど危険であるかを鋭く描いており、感情管理の重要性を再認識させる内容となっています。特にホテル業界では、リーダーの行動が直接的に従業員の士気やサービスの質に影響を与えるため、経営者が感情的になることの危険性は特に大きいと言えます。感情に流されず、冷静に判断できるリーダーシップが求められる中で、このような蛮行は、会社全体を崩壊させかねない重大な問題です。
このエッセイが示唆しているように、感情を管理できないリーダーは、自らの行動によって組織を混乱させ、最終的にはその座を追われる運命にあると考えられます。このことは、他のビジネス分野にも適用できる普遍的な教訓です。
サポート、心より感謝申し上げます。これからも精進しますので、ご支援、ご協力のほどよろしくお願いいたします。