クレーム対応6年の経験とコツ

経験初めに：この記事はとても長く私の気持ちもあふれてますので
お目当ての目次に飛んでいただくことをお勧めします( ˘ω˘ )….
　
こんにちは。語学留学中の"しゃる"と申します。
外資系企業のテクニカルサポート部署に約6年半在籍していました。
先日元部下さんから「クレーム対応のコツって何かないですか？」と相談を受けました。
そこで私から言えることを伝えたところ「それネットで公開したりしてないんで