クレーム対応6年の経験とコツ

経験初めに：この記事はとても長く私の気持ちもあふれてますので お目当ての目次に飛んでいただくことをお勧めします( ˘ω˘ )…. 　 こんにちは。語学留学中の"しゃる"と申します。 外資系企業のテクニカルサポート部署に約6年半在籍していました。 先日元部下さんから「クレーム対応のコツって何かないですか？」と相談を受けました。 そこで私から言えることを伝えたところ「それネットで公開したりしてないんですか？」と暖かなお言葉をいただき、嬉しくなって元同僚にも話したところ「有料でもい