「必要ないモノは買わないで。」と大々的に謳うお店★

これはパタゴニア渋谷店で２年前に実際に提示されてたメッセージです。

ITmedia ビジネスオンライン

最初この言葉を見た時衝撃を受けました。
沢山売れた方が嬉しいのがお店。
なのに「必要ないモノものは買わないで」。

お店にとって「嬉しい」とは何ぞやって事かなと思います。
これまでの「嬉しい」は「お金を沢山手に入れる事が出来る」なんでしょうね。だから「必要ないモノものは買わないで」とか言ったら「悲しい」結果になる。

でもパタゴニアの「嬉しい」は違う。

"本当に必要なもの買って、長く愛用してくる人が沢山増える事"が嬉しい。
（ゲイン）

"衝動買いして、結局着ずに捨てられる事"が悲しい。
（ペイン）

このゲインを増やし、ペインを減らす。
パタゴニアにとって一石二鳥の行動かなと思います。

私の知人も実際に店舗内で買うのを迷っていたら、
「迷っているなら買わなくていいんじゃないですか？」って。
その知人は、その一言でさらにパタゴニアが好きになったそうです。

お金じゃない自分の大切にしたい想いを実践すると、
それに共感したお客様との関係が強くなる・・・と、
身近な人を通して感じました。