コミュニケーションおばけといわれる人たちがやっている6つのコミュニケーションとは⁉

明石家さんまさん、笑福亭鶴瓶さん、阿川佐和子さんなど、コミュニケーションおばけといわれる人もいらっしゃいますが、そういう人たちが相手のことを聞き出して深層心理に深掘りをしていくのは、どういうテクニックがあるのでしょうか。

コミュニケーションおばけと呼ばれる人たちは、他者とのやり取りが自然でスムーズに行えるだけでなく、どんな状況でも好印象を与え、関係を築くことが得意です。

彼らが無意識に行っている「6つのアクション」を知ることで、自分もそのスキルを身に付け、コミュニケーションを向上させることができます。

1. 相手をしっかり観察し、適切なタイミングで話す

相手の状況や気分を読む
コミュニケーションおばけは、相手の表情、声のトーン、ボディランゲージを敏感に察知し、適切なタイミングで話しかけます。
相手が話しやすい状況かどうかを見極めてからアプローチするため、相手に無理なく会話を始めさせることができます。

話すタイミングを調整する
相手が話している途中で遮ることはせず、相手のリズムやタイミングを尊重して会話を進めます。
これにより、相手に「自分の話を聞いてくれている」という安心感を与えます。

2. 相手に興味を持ち、質問で会話を深める

好奇心を持って相手の話を聞く
コミュニケーションおばけは、相手の話に対して本当に興味を持ちます。
単なる受け答えではなく、相手の話に関心を持って質問を投げかけることで、会話を自然に深めていきます。
「それはどうしてですか？」や「その後どうなったんですか？」といった質問で、会話を膨らませます。

オープンエンドの質問を使う
「はい」「いいえ」で答えられない質問をすることで、相手が自由に話せるように促します。
例えば、「そのプロジェクトで一番大変だったことは何ですか？」と質問することで、相手が考えを整理し、より深い対話が生まれます。

3. 適度なリアクションで相手に安心感を与える

相槌やうなずきを効果的に使う
相手が話しているときに適度な相槌やうなずきで反応を示すことで、しっかり話を聞いていることを相手に伝えます。
「うん、うん」「そうなんだ」「なるほどね」といった相槌を使い、相手に気持ちよく話してもらえるようにします。

表情で感情を共有する
コミュニケーションおばけは、相手の感情に共感し、表情でもその感情を共有します。
相手が嬉しそうに話している時には笑顔で返し、悩んでいる時には真剣な表情を見せることで、相手が安心して会話を続けられる雰囲気を作り出します。

4. ポジティブなフィードバックを忘れない

相手を適切に褒める
コミュニケーションおばけは、相手の良いところを見つけるのが上手です。
そして、それを口に出して伝えることで、相手に自信を与えます。
「○○さんのそのアイデア、すごくユニークですね」
「その対応、素晴らしいと思います」
といった具体的なフィードバックを行い、相手を褒めることを惜しみません。

感謝や励ましを積極的に伝える
「ありがとう」「助かりました」といった感謝の言葉を、自然に何度も使います。
また、相手が困難な状況にいるときには、「大丈夫だよ、応援しているからね」といった励ましの言葉をかけることで、ポジティブなエネルギーを伝えます。

5. 相手の気持ちを読み取って行動する

相手のニーズに敏感である
コミュニケーションおばけは、相手が何を求めているかを自然に感じ取ります。
例えば、相手が少し疲れているようなら、気遣いの言葉をかけたり、話すペースをゆっくりにするなど、相手に合わせた行動をとります。

共感を示す
相手の感情に共感することで、信頼関係を築きます。
「それは大変だったね」「あなたの気持ち、よくわかるよ」と相手に共感を示し、相手が自分の気持ちを理解してもらえたと感じるようにします。

6. 自己開示を適度に行う

自分の話を適度にする
コミュニケーションおばけは、相手にばかり質問するのではなく、適度に自分の経験や感情を開示することで、相手との距離を縮めます。
例えば、「私も以前、同じような経験をしました」といった形で自分の話をすることで、相手が共感しやすくなります。

相手の共感を引き出す話し方をする
自己開示の際には、相手が共感しやすいエピソードを選びます。
これにより、相手も安心して自分のことを話しやすくなり、対話がより深まります。

まとめ

コミュニケーションおばけが実践している6つのアクションは、相手をしっかり観察してタイミングを見極める、質問で会話を深める、リアクションをしっかり示す、ポジティブなフィードバックを忘れない、相手の気持ちを読み取る、適度に自己開示することです。
これらを意識的に実行することで、誰でもコミュニケーション力を大幅に向上させ、相手との信頼関係を築くことができるでしょう。