2023年スタート！開発中の2つの機能を紹介
あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いします。
早速ですが、治療院・サロン専門の予約システム「からだケア」として、2023年のスタートに、開発中の２つの機能を紹介します！
Notionで予約ガイドを作った2022年の年末
その前に、2022年の年末に取り組んだことも少し振り返ってみます。
Notionを使い、ネット予約システムの使い方ガイドを作りました。
Notionを使えば、自宅でのケアをまとめたページや、採用ページ、イベント向けページなど、このようなコンテンツを作成することができます。
予約の使い方ガイドを作ったときのやり方は、こちらのnoteにも書きましたので、良かったらチェックしてみてくださいね。
「ログインにお困りの方」向けFAQ＆お問い合わせフォームを作成
パスワードを忘れてしまった”以外”で、ログインできずにお困りの方からのお問い合わせがときどきあったため、ログインにお困りの方に向けたFAQと専用のお問い合わせフォームを作成しました。
クリックすると「ログインできない場合の解決方法」が記載してあるヘルプ記事が表示されます。
このヘルプ記事でも解決しない場合、ログインに関する専用のお問い合わせフォームにご案内しています。
こちらも2022年の年末に対応しました！
メールアドレスを使わない予約方法
ここからは2023年に計画している２つの機能をご紹介しますね。
私たちの予約システムに限らず、予約するときにはメールアドレスを入力するのが一般的ですよね。予約したあとは、入力したメールアドレス宛に、予約完了メールが送られてくるものです。
ただ整骨院や鍼灸院に関しては、「親が子供の予約をとる」や「ご夫婦でパートナーの予約をとる」のように、「予約した人」と「施術を受ける人」が必ずしも同じ人ではないケースもあります。
「会員制予約システム」は大変？！
この解決方法として、ログインして予約を取る会員制予約システムがあります。
でも、ログインするってことは、必然的に「ログイン情報を忘れちゃう問題」が発生します。また、整骨院や鍼灸院の予約する度に、ログインするものは大変ではないかとも考えました。
この問題を解決するため、メールアドレスを使わず、かつ、会員としてログインしない予約方法を現在開発中です！
「メールが届かない問題」へのアンサー
ネット予約完了後に送信される「予約完了メールが届かない問題」に対峙するアンサー機能を開発中です。
予約システムに限らず、ECサイトの注文完了メールや、お問い合わせフォームやSaaSプロダクト等でも「メールが届かない問題」は、よく見かける出来事ですよね。
楽天市場 - 注文後の確認メールが届かない
楽天市場の注文後の確認メールが届かないヘルプ。迷惑メールフォルダへの受信、受信拒否、メールアドレスの入力に誤りなど、考えられる様々な状況とその対策が記載されています。
noteからのメールを受信できない場合の対処法
noteのヘルプにも、迷惑メールフォルダへの受信の可能性や、迷惑メール設定の可能性、さらにdocomoやauなど各社の迷惑メール設定ヘルプや、お問い合わせ窓口へのリンクも丁寧に記載されています。
この「メールが届かない問題」は、どんなサービスにも起こり得るテーマともいえます。しかも、”メールを100％届くようにする”という解決方法は存在しません。
そこで！私たちは、
「予約完了メールが届かない」ということは、
「ちゃんと予約が取れたか不安」なので、この不安を取り除く。
そのための機能を現在開発中です。
まとめ
メールアドレスを使わない新しい予約方法、そして、
「メールが届かない問題」へのアンサー機能！
ぜひ楽しみにしていてくださいね。
それではまた！
追記
メールアドレスを使わない予約方法として、顧客番号で予約受付できる機能をリリースしました！
追記2
「メールが届かない問題」へのアンサー機能として、「予約の確認」と「メールの控えを送信」できるようにしました！
いただいたサポートは開発スタッフみんなとの「開発お疲れさま会」に還元させていただきます。