閉ざされた心を開く！採用担当者必見の開かれた質問術
こんにちは！SalesBox株式会社です！様々な企業の採用のお手伝いをしてきた経験を生かし、皆さんの問題解決の一助になるような情報を毎日お届けしています！
今回は「開かれた質問（オープンクエスチョン）」に焦点を当てて解説します。
採用担当者として、候補者から本音を引き出すことは非常に重要です。しかし、閉じた質問では、候補者が答えにくい、あるいは答えたくないことがあるのも事実です。
そこで、今回は、候補者から本音を引き出すための「開かれた質問術」について、解説します。
開かれた質問とは？
候補者の本音を引き出すための質問術
採用担当者として、候補者の本音を引き出すことは非常に重要です。なぜなら、本音を知ることで、候補者が本当に自社で活躍できるかどうかを判断することができるからです。
しかし、閉じた質問では、候補者が答えにくい、あるいは答えたくないことがあるのも事実です。例えば、「あなたの強みは？」と聞かれた場合、候補者は「コミュニケーション能力です」と答えることが多いでしょう。しかし、この答えは、候補者の強みが本当にコミュニケーション能力なのか、それとも単に思い込みなのかを判断するのは難しいものです。
そこで、候補者から本音を引き出すためには、開かれた質問を活用することが重要です。開かれた質問とは、候補者に自由に答えられる質問のことです。例えば、「あなたの強みは、どのような場面で発揮されますか？」と聞くことで、候補者が強みをどのように活かしてきているのか、具体的なエピソードを聞くことができます。
開かれた質問のメリット
開かれた質問には、以下のメリットがあります。
候補者の思考や価値観、感情などを深く理解できる
候補者の意欲やモチベーションを引き出すことができる
候補者の潜在的な能力を見抜くことができる
開かれた質問を活用することで、候補者をより深く理解し、自社に最適な人材を採用することができるのです。
開かれた質問の注意点
開かれた質問を効果的に活用するためには、以下の点に注意しましょう。
質問の対象を明確にする
質問の角度を工夫する
質問の順番を考える
質問の対象を明確にすることで、候補者が答えやすい質問になります。また、質問の角度を工夫することで、候補者の深層心理を探ることができます。さらに、質問の順番を考えることで、候補者の意欲やモチベーションを高めることができます。
開かれた質問は、採用担当者にとって非常に重要なスキルです。ぜひ、今回ご紹介した内容を参考に、開かれた質問術をマスターしてください。
開かれた質問の活用方法
質問の対象を明確にする
「強み」を質問する際の例
「あなたの強みは？」と聞くだけでは、候補者が自分の強みと捉えているものが、本当に強みなのか判断するのは難しいものです。そこで、具体的な場面を想定して質問することで、候補者の強みをより深く理解することができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の強みをより具体的に知ることができます。
あなたの強みは、どのような場面で発揮されますか？
あなたの強みを活かして、どのような成果を上げましたか？
あなたの強みを活かして、どのような困難を乗り越えましたか？
質問の角度を工夫する
「目標」を質問する際の例
「あなたの目標は何ですか？」と聞くだけでは、候補者の目標が本当に実現可能なのか判断するのは難しいものです。そこで、目標を達成するために必要なことや、目標を達成した際のビジョンを質問することで、候補者の意欲やモチベーションをより深く理解することができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の意欲やモチベーションをより具体的に知ることができます。
あなたの目標を達成するために、どのようなことをしていますか？
あなたの目標を達成するために、どのような困難を乗り越えたいですか？
あなたの目標を達成した後、どのようなことをしたいですか？
質問の順番を考える
「仕事に対する思い」を質問する際の例
「仕事に対する思いは？」と聞く前に、候補者の強みや目標について質問しておくことで、より具体的な回答を引き出すことができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の仕事に対する思いをより具体的に知ることができます。
あなたの強みを活かして、どのような仕事がしたいですか？
あなたの目標を達成するために、どのような仕事がしたいですか？
開かれた質問を効果的に活用するためには、質問の対象を明確にし、質問の角度を工夫し、質問の順番を考えることが大切です。
質問の対象を明確にすることで、候補者が答えやすい質問になります。質問の角度を工夫することで、候補者の深層心理を探ることができます。質問の順番を考えることで、候補者の意欲やモチベーションを高めることができます。
ぜひ、ご紹介した内容を参考に、開かれた質問術をマスターしてください。
開かれた質問の例
候補者の思考や価値観、感情を深く理解する
強み
「あなたの強みは？」と聞くだけで、候補者が自分の強みと捉えているものが、本当に強みなのか判断するのは難しいものです。そこで、具体的な場面を想定して質問することで、候補者の強みをより深く理解することができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の強みをより具体的に知ることができます。
あなたの強みは、どのような場面で発揮されますか？
あなたの強みを活かして、どのような成果を上げましたか？
あなたの強みを活かして、どのような困難を乗り越えましたか？
目標
「あなたの目標は何ですか？」と聞くだけでは、候補者の目標が本当に実現可能なのか判断するのは難しいものです。そこで、目標を達成するために必要なことや、目標を達成した際のビジョンを質問することで、候補者の意欲やモチベーションをより深く理解することができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の意欲やモチベーションをより具体的に知ることができます。
あなたの目標を達成するために、どのようなことをしていますか？
あなたの目標を達成するために、どのような困難を乗り越えたいですか？
あなたの目標を達成した後、どのようなことをしたいですか？
仕事に対する思い
「仕事に対する思いは？」と聞くだけで、候補者の仕事に対する思いが本当に本心なのか判断するのは難しいものです。そこで、候補者の強みや目標について質問しておくことで、より具体的な回答を引き出すことができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の仕事に対する思いをより具体的に知ることができます。
あなたの強みを活かして、どのような仕事がしたいですか？
あなたの目標を達成するために、どのような仕事がしたいですか？
仕事で実現したいことは？
「あなたの仕事で実現したいことは？」と聞くだけで、候補者の具体的なビジョンが見えてこないかもしれません。そこで、候補者の強みや目標について質問しておくことで、より具体的な回答を引き出すことができます。
例えば、以下のような質問をすることで、候補者の具体的なビジョンをより具体的に知ることができます。
あなたの強みを活かして、どのような社会貢献をしたいですか？
あなたの目標を達成するために、どのような価値を社会に提供したいですか？
あなたがこの会社で活躍するためには、どのようなことが必要だと思いますか？
この質問は、候補者が自社で活躍するために必要なことを考えさせる質問です。候補者が自社に興味を持っており、自社で活躍したいと思っていることをアピールできる質問です。
この質問をすることで、候補者が自社で活躍するためにどのようなスキルや経験が不足しているのか、また、どのようなことに取り組みたいと思っているのかを知ることができます。
開かれた質問は、候補者の思考や価値観、感情を深く理解するのに役立ちます。具体的な質問をすることで、候補者の本音を引き出すことができます。
開かれた質問の応用
採用面接以外の場面でも活用
エントリーシート
エントリーシートは、採用担当者が候補者を初めて知る機会です。そのため、候補者の強みや意欲、志望動機などをしっかりと理解することが重要です。
このとき、開かれた質問を活用することで、候補者の深層心理を探ることができます。例えば、以下の質問をすることで、候補者の強みをより具体的に知ることができます。
あなたの強みは、どのような場面で発揮されますか？
あなたの強みを活かして、どのような成果を上げましたか？
あなたの強みを活かして、どのような困難を乗り越えましたか？
また、志望動機や自己PRをより深く理解するためにも、開かれた質問を活用することができます。例えば、以下の質問をすることで、候補者の意欲や志望動機をより具体的に知ることができます。
なぜこの会社を志望しましたか？
入社したら、どのようなことに貢献したいですか？
あなたの強みを活かして、どのようにこの会社で活躍していきたいですか？
グループディスカッション
グループディスカッションは、候補者のコミュニケーション能力や協調性、リーダーシップなどを評価する場です。
このとき、開かれた質問を活用することで、候補者の価値観や考え方を探ることができます。例えば、以下の質問をすることで、候補者の価値観をより具体的に知ることができます。
あなたがこの会社で働く上で、最も大切なことは何だと思いますか？
仕事で失敗した経験はありますか？そのとき、どのように対処しましたか？
あなたの理想のチームとは、どのようなチームですか？
また、候補者の意見や考えをより深く理解するためにも、開かれた質問を活用することができます。例えば、以下の質問をすることで、候補者の意見や考えをより具体的に知ることができます。
あなたは、この問題をどのように解決しますか？
あなたの意見は、なぜそう思うのですか？
他のメンバーの意見をどのように受け止めましたか？
まとめ
開かれた質問は、採用面接だけでなく、エントリーシートの記入やグループディスカッションなど、さまざまな場面で活用できます。
具体的な質問をすることで、候補者の本音を引き出し、より深く理解することができます。
まとめ
採用担当者として、候補者の本音を引き出すことは非常に重要です。なぜなら、本音を知ることで、候補者が本当に自社で活躍できるかどうかを判断することができるからです。
そこで、候補者の本音を引き出すための質問術として、開かれた質問が有効です。開かれた質問とは、候補者に自由に答えられる質問のことです。
開かれた質問を効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえることが大切です。
質問の対象を明確にする
質問の角度を工夫する
質問の順番を考える
また、開かれた質問は、採用面接だけでなく、エントリーシートの記入やグループディスカッションなど、さまざまな場面で活用できます。
具体的な質問をすることで、候補者の本音を引き出し、より深く理解することができます。ぜひ、今回ご紹介した内容を参考に、開かれた質問術をマスターしてください。
開かれた質問は、一見難しそうに思えるかもしれませんが、ポイントを押さえれば、誰でも活用することができます。
まず、質問の対象を明確にしましょう。例えば、「あなたの強みは？」ではなく、「あなたの強みは、どのような場面で発揮されますか？」と質問することで、候補者の強みをより具体的に知ることができます。
また、質問の角度を工夫しましょう。例えば、「あなたの目標は何ですか？」ではなく、「あなたの目標を達成するために、どのような困難を乗り越えたいですか？」と質問することで、候補者の意欲やモチベーションをより深く知ることができます。
最後に、質問の順番を考えることも大切です。例えば、「あなたの強みは？」と聞く前に、「あなたの目標は何ですか？」と聞くことで、候補者の強みをより具体的に知ることができます。
ぜひ、これらのポイントを押さえて、開かれた質問術をマスターしてください。きっと、採用活動に役立つはずです。
皆さんの採用活動が成功する一助になれば幸いです。次回は「時間管理の重要性：効率的かつ公平な面接を行うコツ」についてお話しします。お楽しみに！
こんなことについても触れてほしいというようなリクエストもお待ちしておりますのでコメントよろしくお願いいたします！
それでは、良い採用活動を！
最後に
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