#コーチングスキル:コーチングスキルに関しての言語化

傾聴してもらった経験がある理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは傾聴できる

コーチングスキルの傾聴。読んで字の如く、「耳を傾けるように聴く」リーダーとして、スタッフの話を聴くことが大事なのは誰もが感じていること。〜〜〜傾聴する上で、私がコーチとして意識しているのが、・「。」まで聴く・目線の高さを合わせて聴く・言葉以外の非言語の部分も聴くということ。傾聴することにより、スタッフは、話を聞いてもらって嬉しいことはもちろん、何より、存在を認めてもらえる、つまり、承認されたとも同時に思える。このことからも、傾聴が、いか

「今」を意識できる理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは「過去」を問い詰めない

何かミスが生じてしまった時に、「なんで、出来なかったの？」このような確認を行うことは多い。そうすると、スタッフは、「でも、、、」「だって、、、」と答えることが多い。なぜなら、過去の「できない（できなかった）理由」を聞いているから。これらは、ある種の、防御反応に近い。〜〜〜この問いを、「今、どうすれば良いかな？」と、時間軸を今にすることにより、「できる理由」にフォーカスできるので、「自分は、○○したい。」「

名前を呼んで挨拶する理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは雰囲気を明るくする

コーチングスキルの承認。承認には、3つの種類がある。〜〜〜今回のタイトルにもある、名前を呼ぶことは、どの承認だと思いますか？そう、存在承認。名前を呼ぶということは、「あなたが、そこにいることを認めているよ」になる。この逆のことが、無関心、無視になる。〜〜〜リーダーとして、スタッフから信頼を得て、場を良い雰囲気にしている人を観察していると、「○○さん、おはよう！」と、名前を呼んで挨拶している。「おはよう！」でも、良いけ

抽象的な問いを置ける理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはスタッフの可能性を広げる

仕事の場面だと、業務を行う枠組みの中で、具体的な問い、例えば、5W2Hを用いたりして、行動を促したりする。もちろん、これは、仕事を進める中で大事なこと。〜〜〜ただ、そのような問いが一辺倒になると、常に緊張感が高くなってしまう。そのような時に、有効になってくるのが、敢えて抽象度が高い問い。「○○さんは、これから、どんなキャリアを積みたいの？」「○○さんは、どんな風にありたいの？」「○○さんは、人生で何を成し遂げたいの？」このような問いは、すぐ

【チームビルディングをコミュニケーションスキルの傾聴と承認から考える】多摩市で医療介護福祉サービスを展開している訪問看護部門での研修実施報告

5月10日の午前中は、東京都多摩市で、「日常生活の景色を多様にする」というビジョンを掲げて、医療介護福祉のサービスを展開している合同会社ライフイズの訪問部門の、訪問看護リハビリステーションラフさまの、スタッフ、総勢24名（看護師、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、事務）の方々向けに、コミュニケーションに関する研修を行ってきました。代表の影近さんから、声をかけていただき、午前半日の会社研修の最後のパートを任せていただき、参加された皆さまと、楽しい90分を過ごし

背中を押すタイミングが良い理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはスタッフを成長させる

スタッフが成長する時の多くは、「スタッフにとって、少しレベルの上のことにチャレンジして、成功する」いわゆる、成功体験を積む場合に生じやすい。「ちょっと難しいかな。。。」そんな時に、リーダーが、スタッフにどのような関わりをするかがポイントになってくる。〜〜〜スタッフの成長を促すのが上手なリーダーを観察していると、「背中を推すタイミングが絶妙」例えて言うなら、私には子どもが3人いて、公園に行くと、ブランコに乗るのを手伝っている時に、「あの背中を

言葉は言い慣れるまで根気強く言い続けると、馴染んでくる【プロコーチの視点👀】

「あなたらしさって、何ですか？」このような問い、私は、コーチングと出会う前、使ったことがなかったし、仮に使ったとしても、なんだか恥ずかしくて、ボソボソ話したり、言った後に、「急に変なこと、聞いてすみません」と、悪くもないのに謝ったりしていたと思う。〜〜〜 2016年とコーチングと出会い、上記のような問いを、繰り返し繰り返し、さまざまな場面で、さまざまな人に行うと、自然な感じで、「あなたらしさって、何ですか？」が出るようになっている。コーチング

聞き上手な理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーがさらに聞き上手になるために必要なこと

スタッフの多くは、「リーダーに話を聞いて欲しい。」と思っている。話を聞く＝存在承認とも言える。逆を言うと、スタッフが一番辛くなるのは、「リーダーが話を聞いてくれない」話を聞かない＝無視〜〜〜話をしっかり聞けているリーダーにとっては、上記のことは当たり前なので、さらに、ワンランク上の、リーダーを目指すなら、スタッフの言葉だけでなく、非言語の部分、つまり、など、視覚、聴覚の感覚も研ぎ澄ませ、そのことをフィードバックすると、さらに、ス

余裕のある理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーはコミュニケーションを先手で行なっている

働いていると、「報連相は大切」と、よく聞くフレーズ。「いやぁ、スタッフの報連相が、まだまだ不十分で。何度も言っているのだけどね。」というリーダーの声もよく聞く。〜〜〜「報連相」はスタッフだけがするものなのか。どうだろう？私は、「報連相」は、リーダーからも、スタッフからも、必要だと考えている。と言うのも、根本は、報連相は、コミニュケーションの一つだから。〜〜〜その前提で考えると、コミニュケーションで、私はある法則を大切

「どこに座る？」の一言から1on1を始める理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは主体性を促せる

コーチングマインドの一つに、「相手の主体性を促す」がある。主体性が本当の意味で促される時は、「自分で選択している」のが基本となる。〜〜〜つまり、人は、他の人に決められて動き、何かうまく行かなかったときに、どうしても、「あの人に言われたから。。。」と他責になりがち。逆に、自分で決めた時は、「まぁ、自分で言ったしな。」と、自分ごととしてと落とし込める。〜〜〜例えば、対面で行うセッションの場合、座る位置なども、まずは、クライア

コミニュケーションが上手な理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のリーダーは選択を促している

人が、「よしっ、やろう！」と思えるときは、どんな場面？一つは、「自分で、物事の選択をしたとき」がある。〜〜〜ただ、スタッフ、特に新人と関わる時は、いきなり、「さぁ、自分で決めて！」と言うと、「いやいや、決めるも何も、まだ、何もわからないんで。」となるので、その場合は、リーダーからいくつか選択肢を伝えて、その中から選択をしてもらう必要がある。中堅スタッフであれば、ある程度、その選択肢も自分で決めてもらう関わりも必要なので、この辺り

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