今ご支援している店舗系のお仕事のお客様に伝えさせていただいたこと。見出しのみ備忘として残してみたいと思います。 ◎満足の後には大満足を持ってくるしかないが、大満足はやがて満足になってしまう ◎満足ではなく感動で勝負する ◎感動は（顧客から見て）スタッフの気遣いに触れることで湧き起こる ◎マニュアルはサービスの基礎体力。自社として何を正解とするのかを全従業員に知らしめるもの ◎基礎体力を揃えたうえで、プラスオンのサービスを従業員各位が工夫すると、「自分が一番いいサービスを提供
来歴 ～法人格を取得しました～何気なく書いた文章が巧いと評価していただき、その方が運営するECサイトのコラムを書くことになりました。 のちにある会社のオウンドメディアの仕事もすることになり、インタビュー記事の制作を本格的に始めました。 インタビューのために次々と人と会って記事を書いていくうちに、「自分の会社の書き物の仕事も副業でやってほしい」と依頼されることが増え、「世の中にこんなに書くことに困っている人がいるのか」という発見がありました。 2018年頃から「6483w
2022年6月に出版された書籍『共に働くことの意味を問い直す: 職場の現象学入門』（白桃書房 刊）の編集/校正を担当しました。 「現象学」（という哲学）の考え方を使って、職場の人間関係の悩みをより良いものにしていこう、という趣旨の本です。 今回の担当業務2020年に出版された『職場の現象学: 「共に働くこと」の意味を問い直す』の続編であり入門編です。2020年の刊行に際して、公式HPの制作を行ったほか、出版記念イベントの企画や当日の進行なども担当しました。その一連の経過の
