経営で人に優しくすることは正しいことなんだろうか。人と組織について考えてみる

目先の売上がないと事業が継続できない。だから目先の売上だけにフォーカスする。

目先しか見ていないことに社員は徐々に気が付いていく。臨界点を超えると、一気に社員が退職する事態になり、組織が崩壊する。

RECOMOを創業してから「社外CHROサービス」でお問合せを頂く中で、同じような課題「人事戦略についてどうしたらいいか？」を持っている経営者も多くて、その人たちと話をする度に「何とか力になりたい！」という活力が湧いてきます。

今回は「経営で人に優しくすることは正しいことなんだろうか」というテーマで、少し考えてみました。

①経営者は数字を見るべき

「経営者が見るべきなのは数字だ」

日々変わる事業の状態を捉える上で、経営者が数字を捉えて頭に入れておくことは重要だ。

数字は「過去の出来事」ですが、感情ではなく、客観で物事を表してくれる。

しかし、あくまでも「過去の出来事」であり、振り返りをしておかしな数字を見つけたとしても、「何でこうなったのか？」という「過去の事象」について話すことになる。

捉えた側は「見つけた！」という思いかもしれないけれど、指摘された方は能動的というよりは、どうしても受動的なスタンスで話をすることになる。

経営者が見るのは「数字」だけでなく、本当は「世界、世の中をこんな風にしたい」という「描きたい世界観」なのではないだろうか。

人と組織に張って経営をすると、確実に事業が進化する。

なのに、目線が「売上・利益を上げる」ことに向かってしまう。ニワトリが先か、卵が先か。先に卵を取りに行ってしまうと、そのうち卵を得られなくなる。確実に。#CEOのためのCHRO講座

— 橋本祐造｜CHRO (@yuzo0201) October 13, 2019

あくまで数字を捉えることは手段で、何のためにここに存在して、仲間とどこに向かおうとしているのか、を見て、語ることが求められる。

②経営者は人に優しくすべき

経営資源の「人」は極めて重要な存在である。

できる限り定着してもらわないとコストパフォーマンスが悪くなってしまう。

だからこそ、経営者はトコトン人に優しくすべきである。

・・・ということが正しいのだろうか。

人が持てる力を120％まで発揮するのは、本当に「優しくされた」からが理由なんだろうか。

おそらくそうではない。

「ここに自分がいる意味」や「自分の可能性・価値が最大限に引き出される確信」があるから、その場所に身を置いて、力を発揮するのだと思っている。

人が心を動かし、自らイニシアチブを取って動き回るようになるのは、決して優しくしているからではない。

突き抜ける人の特徴

・自分で「突き抜ける」と覚悟を決めている
・「突き抜けた」存在になるための行動量と行動の質にこだわっている
・仲間に力を借りている。仲間に力を貸している。
・謙虚。そして常に成長にハングリーである。

「突き抜ける」べくして突き抜けている。#CEOのためのCHRO講座

— 橋本祐造｜CHRO (@yuzo0201) October 13, 2019

③大事なのはコミュニケーション

経営者には、経理や財務の知識、マーケティングや会計の知識、事業運営の知識、が必要となる。

事業づくり、組織づくりには知識や経験が必要になる。

では、知識があれば事業や組織をスケールさせることができるのだろうか。

答えは否だ。それだけでは経営はできない。

そこには人の魂が存在して、思いが存在している。

大事なのは一人一人が持つ可能性・価値をどれだけ自らは発揮したい！と心から思ってもらえるか。「ここで果たすべき役目がある」と明確に認識してもらえるか。

その意味で、経営者に必要なのは彼らの心を動かすための「コミュニケーション」だ。

・ミッション・ビジョン・バリュー・描きたい世界観を伝える。
・サービス・プロダクトへの哲学・こだわり
・人や組織への思い
・一人一人のここで期待している思い

など。

CEOは魂を込めた言葉を伝えることで人の心を動かし、行動を起こしてもらう。

言葉を伝えるのは社内だけでなく、広く社外にも伝える。

自分の人生が反映された言葉とストーリーは少しずつ心に響いて伝わっていく。

何度も繰り返すんだ。#CEOのためのCHRO講座

— 橋本祐造｜CHRO (@yuzo0201) October 10, 2019

裏側で流れる哲学を背景とした本気の言葉を人の魂に届き、行動を起こさせることに繋がる。

経営する上で必要なのは、コミュニケーション、対話だと思う。