ごまかさない気持ちの伝え方
おはようございます！ビジネス作家の臼井由妃です。
通販やバラエテイー番組を見聞きしていると、「違和感」を覚えることがあります
「女性用のフォーマルスーツ」を通販番組で、紹介していたとしましょう。
そこには「ナビゲーター」と呼ばれる進行役と、その商品の製造や販売に関わる業者が「ゲスト」として登場したり「商品アドバイザー」が出演して、商品の魅力をアピール。売り込むわけです。
高品質で着心地がよく「ダイレクトプライズ」でお値打ち。今ならばプレゼントがついているなど。商品の魅力を伝えます。
そんなとき、頻繁に登場するのが「きちんと感」「素材感」「お得感」など、「●●感」という言葉です。
「きちんと」見えるならば「きちんと」でいいですし、「素材」を説明するのならば「この素材は」と、伝えればいい。「お得」であるのならば「お得です」と言い切ればいい。
しかし「きちんと感」「素材感」「お得感」等々。「感」が多いのです。
始めて「落ち感が素敵でしょう」という会話を耳にしたときには、テレビ画面を見ていなかったので「落ち感？ 脱げそうなの？」と。
振り返れば笑い話です。
先日、ハンドバックを紹介している様を見聞きしている際には、違和感を越えて笑いがこみ上げてきました。
「お素材は高級エナメルを使用しておりますので、テリ感、つや感、しっとり感が、他のお品とは比べようもありません」というナビゲーターに対して、ゲストも
「お得感のあるお値段で、これほどきちんと感のあるバックをお求めできるのは、今しかありません」と。
そうした発言を批判するつもりはありませんし、通販番組という背景からすればうなずける部分もあります。
しかしビジネスの場で、「●●感」を会話の中に多用していたとしたら、あなたの思いは伝わっていない可能性が大きいといえます。
その場は「そういうものかな？」と、相手は思うかもしれませんが、後になれば「あの人は何を言いたかったのか？」
「あれはどういう意味だろうか？」
不明瞭な発言に、相手は不安を覚えるでしょう。
もちろん「●●感」という表現には「季節感」「違和感」「存在感」など、「感」なしでは成立しないものもありますが、「感」をつければ意味が通じるだろうと「あやふやな感」を使うのは、あなたの発言や印象をぼやけたものにするだけです。（明日に続く）
～「感」をやたら使えば「あやふや」な印象を抱かる～
最後までお読み頂きありがとうございました。臼井由妃
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