テーマパークの習い事|ビジネスにマジックを！XXIV Part1 「ホスピタリティマインド Learner Drivenで自発的学習する組織へ✨」
皆さん、おはようございます！
今週もよろしくお願い致します。今週もやるべきことが盛りだくさんの１週間になりそうです！常に行動し続けているとチャンスはやってきます！✨このチャンスを掴めるかどうかは、日ごろの成果の種をどれくらい準備しておけるのかということだなぁと実感しています。
今日は、成果の種を生み出す、企業様人財育成の為お打ち合わせと企業人財育成の準備の一日になりそうです。
今日もワクワクを創り出していきます！✨✨
さて、本日のテーマは、
「ホスピタリティマインド Learner Drivenで自発的学習する組織へ✨」
についてお話をしていきます。
前回の記事にも
”Learner Driven”
についてお話しましたが、
Learner Drivenとは人財育成をさらに加速させる為に、学習に向かわせる、意欲を持たせるという意味があり、主体性をもって、当事者意識で行い、一人ひとりを進んで学習する人財に育てていくということです。
テーマパーク流人財育成メソッドで行っている人財開発は、研修プログラムにしろ、日常業務の中でトレーニングとして学んでいく形にしても、教える側と教わる側に分かれて人財育成をするという単純なものではありません。
教えられる側の主体的に当事者意識を持って学ぶし姿勢を大切にして、”学習”しようとする意識を植えつけ、学習する本人がモチベーション高く学習に取り組むチーム学習を目指しています。
また、全てのスタッフは学習者であり、さらには、教えられる側のトレーニーでもあります。教える人となり、相互作用学習で補完する関係を創り、お互いの能力を高め合うことをポイントとして学習は進んでいきます。
こうしたテーマパーク流人財育成の考え方のベースにあるものは、お互いに敬意をもって、私たちが大切にしているミッションステイトメントをが軸になります。
だからこそ、
「あの人は、能力が足りない、、、」
「仕事を任せても成果が見込めない・・・」
と諦めてしまったりすることは一切あってはならないですし、誰一人置いていかず、全員で勝ち（価値）にいくという姿勢が基本です。
「必ず、人は成長し、成果を生み出すものだ！」という相手のパフォーマンスを最大化させる教育に重点を置いているのです。
「やれば絶対にできる。どこかで自分自身で限界を作って、やらなくなっているだけある！」とスタッフに伝え、継続的な努力と行動を促し、小さな成功体験、成長体験でも、承認し、自信をつけさせていきます。
自信がつくと、一生懸命に努力するようになり、もっと高い目標を目指そうという意欲も湧いてくるのです。
そもそも、人財の能力が最大化する為に開華（かいか）するかは人それぞれであり、わかりません。
成功の種から芽が出る瞬間とは、まさに「目から鱗が落ちる」という一種の感動にも近い、「あー、それそれ、私が求めていたのはそれだ！」と天から何かメッセージが降ってきたかのような体験。
急にその道理や本質がわかるようになることをいう意味です。
人財が成長するとはそんな瞬間の連続なのです。
人財の能力とは緩やかな上昇を辿って、伸び続けていくようなものではありません。ある日突然、自転車に私たちが急に乗れたという瞬間のように大きく力を伸ばし飛躍する瞬間でもあります。なので、人財育成には忍耐、辛抱がとても大切なのです。
いくら一生懸命やったとしても、一向に伸びない時期が長く続き、その状態を考えるとつい諦めそうになるものです。教えても教えても、何度も繰り返して口を酸っぱくしても、自分の思い通りにならないと嘆くこともあります。しかし、忍耐強く、辛抱しながら決して諦めずに努力をし、関わり続けていると必ず成果は顔を出します。
相手のことを自分の家族と同様に真剣に想うならば、自分の強い想いを伝えたいと心から願うのならば、言葉にして、行動するしかない。受け入れられないこともある。拒絶されることもある。ただ、その想いが本物で、真剣であれば、そして誠実なものであれば、必ず心にいつか届くものである。必ずしも自分の想う結果に結びつくとは限らないが、少なくともその心の熱さや想いの真剣さは人の心を動かす。
このような教える側のリーダー自身がどのように人財育成に向き合うのかによって、相手の心に炎をつけることができるのか、変化の起点になるリーダーになれるかどうか、とても重要なポイントです。
人財育成が人材を人財へと変化させ、その人財が企業の価値、お客様への価値を生み出し、フィロソフィー（経営哲学であり、軸となるもの）を体現させる社風を決定づけていく大きなポイントである以上、人財の育成に手抜きはできません。
今日も人財が輝く場づくりへ！
行ってきます！！！
皆さんも、素晴らしい一日をお過ごしください！✨✨
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