フィットネスクラブ社員が観た方が絶対いい動画①

こんにちは。櫻井謙生です。

さて今回は、最近観たYoutubeの動画からフィットネスクラブの社員が観た方がいい動画をシェアしようと思います。

お笑い芸人ロザンさんのチャンネルの動画です。

動画の中では『解約』についてお話をされています。例としてフィットネスクラブの『退会の手続き』にも触れていて、フィットネスクラブの社員として考えさせられる内容でした。

WEB入会やオンラインレッスン、オンライン予約等のデジタルを活用したものを導入したフィットネスクラブはコロナ禍の影響もあり増えたと思います。

ただ、『退会』や『休会』などの手続きはいまだに来館しないといけないというルールが残るクラブが多いです。

それは手続きを簡素化すると、手続きをする人が増え、結果としてクラブ(会社)に不利益をもたらすからだと思います。フィットネスクラブは『幽霊会員ビジネス』なんて言葉があるように、未利用者や低利用者のおかげで成り立っているケースも少なくありません。

多くの商品やサービスが溢れている昨今、消費者は様々なものを購入・利用し、自分に最適なものを見つける、そんな時代に突入していると思います。

『退会のしやすさ』＝「選ばれる理由」

これからの時代は必須な条件なのかなと思います。

フィットネスクラブで働く皆さんはどう思いますか？？