行政手続きはなぜ〝紙〟なのか 自治体DXの最前線｜【特集】漂流する行政デジタル化 こうすれば変えられる［PART3］

行政手続きはなぜ役所を直接訪れ、紙で申請するのだろうか。従来の「常識」を疑い、新たな一歩を踏み出した自治体の今を追う。 文・編集部（川崎隆司） 　引っ越し、転職、結婚、出産、死亡──。ライフイベントの際に誰もが一度は訪れるであろう「市役所」や「町役場」について、どんな印象を抱くだろうか。何枚もの紙の書類に名前や住所を記入し、窓口での手続きに長時間待たされ、複数の課をたらい回しにされる……。 　そんな役所のイメージを、デジタルの力を借りて払拭しようとするのが、北海道北見市