#32_問題解決

正しい問題解決のステップと、各ステップでの留意点について説明しているコンテンツがありましたのでご紹介します。

コンテンツ📕

GLOBIS学び放題：
クリティカル・シンキング2（問題解決編）

クリティカル・シンキング2（問題解決編） | GLOBIS学び放題×知見録

概要🖊

・問題とは、「あるべき姿と現状のギャップ」。そのためにまずは、あるべき姿の設定を行う。
・問題解決のステップとして、４つ。
　・問題の明確化(What)
　　・(あるべき姿を設定した後に)問題は何か？どの程度の問題か？
　・問題箇所の特定(Where)
　　・どこが悪いのか？
　・原因の追究(Why)
　　・なぜ、そうなっているのか？
　・解決策の立案(How)
　　・どうすればいいのか？
・問題解決のツールの紹介(MECE、ロジックツリー)
・問題解決の落とし穴(In/Outの混同、決め打ち、無目的な分類)

学び・気づき💡

・問題箇所の特定に際して、ものごとの打ち手系(インプット：4Pなどに)に着目しないこと。まずはものごとの結果系(アウトプット：客単価・客数・購買率など)に目を向ける。

行動・実験内容📝

・最近勉強している「生成AI」を今回学んだ問題解決のステップ内で使っていくと、業務が効率出来るか、検討してみる。

他の学びのコンテンツ詳細が知りたい方は、GLOBIS学び放題にてチェックしてみてください。

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