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角銅 浩平
2019年7月8日 10:43
質問されてあらためて考えてみた第2弾です。「KA法でユーザーの心の声と価値を考えるのが難しいのでコツはないですか?」という質問。以前のnoteでも触れましたが、KA法をするときはユーザーの主観を意識することが大事になります。ただ、とある状況でユーザーが行動するときに、何に価値を感じて行動したのか、直接心の動きを想像するのは難しいかもしれません。質問をされて自分がどうやっているのか意識して