Usable Service Design

私は韓国デザイン振興院の主任研究員ユン・ソンウォンです。サービスデザインの未来に情熱を…

Usable Service Design

私は韓国デザイン振興院の主任研究員ユン・ソンウォンです。サービスデザインの未来に情熱を傾け、政策とR&Dに尽力しています。日韓間での情報橋渡しをします。 (Kr) www.usable.co.kr (En) medium.com/@usableweb

最近の記事

韓国デザイン振興院および弘益大学産学協力団との共同研究:サービスデザインの普及のための政策および発展ロードマップの開発

主管機関:韓国デザイン振興院 担当部署:韓国デザイン振興院政策研究室、サービスデザイン室 実施機関:弘益大学産学協力団 研究チーム:構有利 弘益大学教授、金恩静 弘益大学博士研究員、李海仁 弘益大学修士研究員 提出日:2023年12月20日 本報告書は、韓国デザイン振興院の政策研究「サービスデザインの普及のための政策および発展ロードマップの開発業務」の最終報告書であり、弘益大学サービス体験デザイン研究所の構有利教授と共同研究員、研究補助員によって作成されました。 現在、サー

    • 2024年iFデザインアワードサービスデザイン部門最高賞受賞作品 - ルイジ・ロバーティ美術館の訪問者のためのサービスプラットフォーム、

      2024年のiFデザインアワードで、Fondazione Luigi Rovatiのプラットフォームがサービスデザイン部門でゴールド賞(最高賞)を受賞しました。132人の独立した国際専門家から成る審査員団は、72ヵ国から出品された約11,000のデザインプロジェクトの中から、サービスデザイン部門で67のプロジェクトを選出し、その中から1つだけをゴールドに選んだのです。全部門を通じても、75のプロジェクトにのみゴールド賞が授与されました。 iFデザインアワードは、ハノーバーに

      • 正しいカスタマージャーニーマッピング:サービスデザインショー(ビデオリスト)

        サービスデザインショー:カスタマージャーニーマップに関連するビデオ集 この文書は、カスタマージャーニーマップに焦点を当てたサービスデザインショーのビデオシリーズを要約したものです。カスタマージャーニーマップは、顧客がサービスを利用する際に経験するステップと感情を表現する視覚的ツールです。顧客中心の思考、継続的な研究、およびサービスデザインでの調査結果の実用化の重要性を強調しています。 ビデオシリーズは、カスタマージャーニーマップの定義と重要性、サービスブループリントとカス

        • 公共部門のイノベーションのためのツールキット集: OECDのツールキット・ナビゲーターの紹介

          OECDのツールキット・ナビゲーターは、サービス・デザインの方法論など、世界のイノベーション・コミュニティによって提案された何百ものツールキットへのアクセスを提供します。公共部門のイノベーションを支援するツールやリソースのリポジトリであり、政策立案者、デザイナー、イノベーターがサービスデザイン、デジタルトランスフォーメーション、行動科学などの革新的なアプローチを探求するのに役立ちます。 OECDの公共部門イノベーション観測所(OPSI)は、公共部門イノベーションのための様々

        韓国デザイン振興院および弘益大学産学協力団との共同研究:サービスデザインの普及のための政策および発展ロードマップの開発

        • 2024年iFデザインアワードサービスデザイン部門最高賞受賞作品 - ルイジ・ロバーティ美術館の訪問者のためのサービスプラットフォーム、

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          サービスデザイングローバルカンファレンス(2024.10.2~4、フィンランド・ヘルシンキ) - 講演者募集、参加者募集中

          サービスデザイングローバルカンファレンス(SDGC24)は、サービスデザインコミュニティにとって重要なニュースである。2024年10月、フィンランドの首都で開催されるこのイベントは、サービスデザイン分野の戦略的リーダーシップと実用的な影響に焦点を当て、SDN Finland支部とOrnamo Art and Design Finlandと協力して組織される。Superaliburdのチケットを購入すると、数量限定の無料ワークショップが含まれます。スピーカーの募集は2024年2

          サービスデザイングローバルカンファレンス(2024.10.2~4、フィンランド・ヘルシンキ) - 講演者募集、参加者募集中

          グローバルサービスジャムがもうすぐ始まります。2024.2.28.

          グローバルサービスジャム 2024年2月28日~3月3日 今年で13回目を迎えます。 Global Service Jamは、世界中のデザイナー、開発者、起業家、学生など様々な分野の参加者が集まり、サービスデザインに関するアイデアを共有し、プロトタイプを作成してみるイベントです。 このイベントは通常48時間行われ、参加者は提供されたテーマについて協力し、新しいサービスデザインソリューションを考え出します。 グローバルサービスジャムは、ドイツのサービスデザイン愛好家であるM

          グローバルサービスジャムがもうすぐ始まります。2024.2.28.

          チャットGPTで演出する

          チャットGPTの画像生成機能をテストしてみた。 まず女性のイメージを要請した。 +衣装色(赤いズボンを着た) +ポーズ(走る) +背景(雨が降る背景) +ストーリー(嵐、夕方、ソウル、巨大モンスター、満月...) の条件を追加していった。 最後の画像プロンプト: 多くの雨が降る嵐のソウル夜。 女性が20mの恐ろしくて凶暴なモンスターと出会った。 モンスターの全身が疲れていて、車を足で踏みながら女を次のターゲットに決め、上体をひねって手を伸ばしている。 モンスターの手は女性の

          チャットGPTで演出する

          AIとサービス・デザイナーが一緒に未来を描くとしたら?

          デザイナーがChatGPTのようなジェネレーティブAIとコラボレーションすることで、サービスデザインプロセスは極めて効率的になる。 AIは収集した大量のユーザー・エクスペリエンス・データを整理・分析し、意味を見つけやすい形で提示し、デザイナーはそれを捉えて製品や環境、サービスの新しいコンセプトを構想する。 AIは、そのコンセプトがどのように実現するかのシナリオやイメージでさまざまな選択肢を視覚化し、デザイナーはそれを説得力のあるもっともらしい未来にするための調整を行うことがで

          AIとサービス・デザイナーが一緒に未来を描くとしたら?

          ChatGPTで作成された2024年の新年の挨拶カード

          初期のプロンプト:「白い紙から飛び出す龍を描いた2024年の新年の挨拶状を作成してください。」-> 最初の画像が作成されました。新しい画像を生成するためにプロンプトに説明を追加し続けてください。 … 結果の画像をChatGPTにアップロードし、この画像に適したプロンプトを作成してください。その後、ChatGPTが作成したプロンプトを少し修正してください。 新年を迎える2024年の挨拶状には、白い紙の上に洗練されたペーパーアートスタイルで動的な龍が特徴です。龍はカードを横切

          ChatGPTで作成された2024年の新年の挨拶カード

          持続可能な地球のための政府研究開発イノベーション

          "ある日、すべての国が政府研究開発予算の半分を技術革新に、残りの半分を持続可能な地球のための研究開発に費やすことに合意したら、世界はどう変わるだろうか?" 2025年に政府研究開発予算の半分を持続可能な地球のための研究開発に充てるという国際合意から10年が経過した。世界では、以下のような目覚ましい変化が起きている。 グリーン・テクノロジーの大復活 カーボンニュートラル技術の開発により、温室効果ガス排出量は80%削減された。 効率的で持続可能な農法により、世界の食料生産

          持続可能な地球のための政府研究開発イノベーション

          (インタビュー)拡大: デザインによる未来の拡張

          https://youtu.be/SNV1kPCqUuc?si=Ra7T3sjPBogY2Ahl (Video interview) Expand: Stretching The Future By Design Christian Bason, Mariana Amatullo, Jeremy Myerson 社会問題の速度、規模、影響力の面でその境界が拡張されている今、私たちの最大の課題を解決するためにデザインはどこに進むべきか? 人間中心のデザインとデザイン思考は今

          (インタビュー)拡大: デザインによる未来の拡張

          ゲームのルールが変わる中、IDEOは去り、未来がやってくる。

          最近、Fast Companyにデザイン界の巨人の訃報を伝えるような記事が掲載された。 数日後、同じテーマの別の記事を目にしたが、その記事は「すべての人は創造的であり、すべての人とデザインの魔法の力を共有しなければならない」と主張したデザインシンクが広めた「デザインの民主化」をIDEOの没落の原因として指摘していた。 IDEOそして死にゆくデザイン。C. Eliott Johnston. 2023.11.8. 'デザインは常に多数に順応する波に立ち向かうために努力する揺る

          ゲームのルールが変わる中、IDEOは去り、未来がやってくる。

          無限スクロールはギルティ!

          デザイナーの価値観や倫理観は、これまで以上に重要になっている。デザイナーの役割と影響力は大きくなった。大きな力には大きな責任が伴い、ユーザー中心設計の原則を見直す必要がある。ユーザーに考えることを少なくさせ、障壁を取り除き、シームレスな体験を生み出すだけでは、彼らの生活をより良いものにすることはできない。 また、デザイナーがユーザーの快適さばかりに気を取られていると、これも問題になりかねない。快適さを求めるのは人間の本性だ。立っていれば座りたくなり、座っていれば横になりたく

          無限スクロールはギルティ!

          ガートナー 2024年の戦略的技術動向トップ10

          Gartner Top Strategic Technology Trends ガートナーは毎年、企業やITリーダーが来年注目すべき技術的変化やイノベーションを予測する「ガートナー戦略的技術動向トップ10」レポートを発表しています。本レポートは、業界の専門家や意思決定者にとって重要な参考資料となり、技術投資や戦略立案の指標となります。 各トレンドは、イノベーションの推進、ビジネスモデルの再定義、新たな市場機会の創出において重要な役割を果たしている。本レポートは、AIの信頼

          ガートナー 2024年の戦略的技術動向トップ10

          公共サービスのデフォルト設定を再設計する

          見覚えのないサービスの請求書にショックを受け、それが無料サービスから有料サービスに切り替わったことに気づいたことを覚えているだろうか。もしそうなら、あなたは「暗黙の同意」として知られる悪意ある選択アーキテクチャーの味をしめたことになる。私たちの知らないところで、選択アーキテクチャーは私たちの意思決定や行動を形成し、世界を微妙に動かしているのだ。 (1)選択アーキテクチャーの力は、市民の意識や行動に大きな影響を与える。 このグラフ*は、市民に臓器提供の意思を尋ねた結果を示し

          公共サービスのデフォルト設定を再設計する

          ステンレス製食器に隠された、韓国が最低出生率国家になった理由

          韓国でステンレス製食器の使用が急速に普及した理由は、1970年代の暴圧的な政権の強要によるものだった。 米が不足していた当時、朴正煕政権(1961~1979)は1976年、食堂にステンレス製の丼にご飯を入れるように強制した。丼の直径と高さ、さらにはご飯をどれだけ入れるべきかまで決め、すべての国民がこの基準に従うようにした。もし食堂が規則を守らなかったら1ヶ月営業停止、2回目は許可が取り消された。昔の朝鮮時代にもありそうでなかったことだった。 この措置により、陶磁器、真鍮器など

          ステンレス製食器に隠された、韓国が最低出生率国家になった理由