2024年iFデザインアワードサービスデザイン部門最高賞受賞作品 - ルイジ・ロバーティ美術館の訪問者のためのサービスプラットフォーム、

2024年のiFデザインアワードで、Fondazione Luigi Rovatiのプラットフォームがサービスデザイン部門でゴールド賞（最高賞）を受賞しました。132人の独立した国際専門家から成る審査員団は、72ヵ国から出品された約11,000のデザインプロジェクトの中から、サービスデザイン部門で67のプロジェクトを選出し、その中から1つだけをゴールドに選んだのです。全部門を通じても、75のプロジェクトにのみゴールド賞が授与されました。

iFデザインアワードは、ハノーバーに本社を置く世界最古の独立デザイン機関であるiFインターナショナルフォーラムデザインGmbHが主催し、毎年最も優れた作品に授与されます。

イタリアのデザイン会社Dotdotdotによってデザインされたこのシステムは、訪問者用インターフェースと運営陣用管理ツールを提供し、ユーザーエクスペリエンスと内部運営の間のスムーズな接続をサポートします。このサービスは文化的な文脈に適合するようにインダストリ4.0の原則を適用し、訪問者と美術館の運営陣両方に革新的な体験を提供します。位置情報ベースのオーディオガイドは、訪問者が美術館内を移動しながら自動的にオーディオコンテンツにアクセスできるようにし、バックオフィスシステムは訪問者の流れや関心をモニタリングし、興味や楽しみに関するデータを収集するのに役立ち、美術館プログラムの企画を支援します。これは美術館プログラムの案内においても有用な情報提供モデルです。

このプラットフォームは、イタリアの文化遺産を保護し、デジタル時代の要求に応える努力の一環として、文化機関が現代のデジタル要求を満たす方法を再定義しています。この統合されたアプローチは、訪問者にカスタマイズされた体験を提供し、美術館の効率と観客の満足度を向上させます。

審査委員団は受賞決定について次のように述べています： 「文化遺産はイタリア観光産業の基盤です。しかし、多くの機関がデジタル時代の要求を満たすことに苦労しています。ルイジ・ロバティ財団はDotdotdotと協力して、コンテンツと情報管理ツールをカスタムプラットフォームに統合し、訪問者に高度にインテリジェントなUXおよびサービスエコシステムを開発しました。これは文化界においてインダストリ4.0を巧みに適用した例です。」

デザイン：Dotdotdot https://www.dotdotdot.it/
場所：イタリア ミラノ, イタリア
デザイナー：ローラ・デラモッタ、アレッサンドロ・マッセローティ、ファブリツィオ・ピニョローニ、ジョバンナ・ガルディ、ニコラ・ブッチオーリ、ミルコ・バルドゥッチ、ダニエレ・キミニエリ、シモーネ・バッキーニ
発売年：2022年
開発期間：最大24ヶ月
対象地域：ヨーロッパ
対象グループ：消費者/ユーザー、貿易/産業、公共部門/政府、美術館スタッフおよび訪問者

• Dotdotdotは2004年にミラノで設立された多分野デザインスタジオで、イタリアでインタラクティブデザインを扱い始めた最初のスタジオの一つです。展示および相互作用デザインを専門とし、時が経つにつれて企業、美術館、歴史的アーカイブ向けのデジタル戦略の開発およびカスタム統合デジタルシステムデザインの専門知識と経験を積んできました。すべてのプロジェクトの基盤は研究と技術革新です。
  分野：文化展示、デジタルメディアインターフェース、設置、ユーザーエクスペリエンス(UX)、サービスデザイン
  本社：イタリア ミラノ
  設立年：2004年
  従業員数：11-50人

データベースベースの美術館体験のための新しいシステム

ルイジ・ロバティ財団の目標は、革新的な要素（ますます多様化し、要求の厳しい大衆のニーズに応える能力と、展示関連サービスを簡単かつ直感的に管理および調整する能力）が強い美術館を作ることです。ルイジ・ロバティ財団のアイディアから始まり、Dotdotdotによって設計および開発されたこのプラットフォームは、データ、技術、デザインが結合した新しい美術館体験システムを提供し、訪問者とスタッフ両方に革新的なユーザーエクスペリエンスを提供します。

デジタルユーザーエクスペリエンスとデジタルガバナンスは、システム的かつ統合されたアプローチを通じて連携して機能します。位置情報ベースのオーディオガイドが訪問者にスムーズで革新的な体験を提供し、相互接続されたバックオフィスシステムと技術インフラは、美術館が提供するサービスをモニタリングおよび革新するのを助けます。

訪問者が美術館の特定の空間に入ると、主オーディオトラックが自動的にアクティブ化され、オーディオガイドを通じて放送されます。このアプリは美術館の機器で使用するか、または「Bring Your Own Device」原則に従ってダウンロード可能なアプリ形式で開発されました。番号入力やQRコードスキャンなどの相互作用は必要ありません。さらに詳しい情報にアクセスするためには、ユーザーは自分の携帯電話を感度の高い点に近づけて特定のコンテンツをアクティブ化することができ、アプリインターフェースを通じて追加コンテンツをナビゲートすることができます。 美術館の訪問体験を総合的にカバーする多様なサービスを提供します。チケット購入、美術館に関するリアルタイム情報の検索、店舗へのアクセスなどが含まれます。将来的には訪問報告も送信する予定です。 バックオフィスシステムは、ガイドコンテンツを自主的に管理できるCMSと、訪問者の流れ、各エリアの人数、聴取されたオーディオコンテンツなどの匿名データを分析・集計できるダッシュボードを提供します。さらに、API統合を通じてチケットシステムなどの他のソフトウェアとデータを交換することができます。技術インフラは、特別な要求を持つ人々のためのカスタムアクセシビリティ機能の統合を許可し、すべての人に統合されたスムーズな体験を提供します。

この体験を可能にするために、ドットドットドットはマリオ・クチネラ建築家（MCA）、財団のITチーム、そして世界的に有名なディスプレイケースメーカーであるゴポーニと協力しています。ビーコンの正確な設定が体験を成功させ、インフラとディスプレイケースにハードウェアを設置するための特別に設計されたソリューションが必要でした。 このプラットフォームは、インテリジェントなオーディオガイドと位置情報ベースのサービスを提供し、訪問者が美術館内の特定の地点を訪れると自動的に関連情報を提供します。ユーザーは追加の相互作用なしにも美術館の様々なコンテンツを自然に体験することができます。このシステムは、訪問者の利便性を高め、美術館運営の効率性を最大化することを重点に置いています。

これにより、美術館はデジタル変革を推進し、訪問者にとってより豊かでパーソナライズされた体験を実現し、同時に美術館の運営効率を高めることが可能になります。美術館の未来は、このような技術の進化とともに、より動的で対話的な空間へと変わっていくでしょう。

出典：
https://ifdesign.com/en/winner-ranking/project/fondazione-luigi-rovati-platform/634996
https://www.mediakey.tv/leggi-news/dotdotdot-vince-lif-design-award-2024-gold-con-fondazione-luigi-rovati-platform
https://www.dotdotdot.it/works/fondazione-rovati-art-museum