韓国デザイン振興院および弘益大学産学協力団との共同研究：サービスデザインの普及のための政策および発展ロードマップの開発

2024年4月19日 20:41

主管機関：韓国デザイン振興院
担当部署：韓国デザイン振興院政策研究室、サービスデザイン室
実施機関：弘益大学産学協力団
研究チーム：構有利弘益大学教授、金恩静弘益大学博士研究員、李海仁弘益大学修士研究員
提出日：2023年12月20日

本報告書は、韓国デザイン振興院の政策研究「サービスデザインの普及のための政策および発展ロードマップの開発業務」の最終報告書であり、弘益大学サービス体験デザイン研究所の構有利教授と共同研究員、研究補助員によって作成されました。
現在、サービスデザイン産業は、低い産業競争力、デザインの利用不足、産業資本および人材の不足など、多様な危機に直面しています。本研究課題は、サービスデザインがこれらの問題を克服し、デザイン産業のパラダイム変化、AI技術の活用、技術・ビジネス・デザインの融合、エコフレンドリーおよび資源循環など、現代社会の変化に対応して、社会的課題解決および経済的価値創造の役割を果たす方向を模索するために計画されました。

研究は、サービスデザイン事業の範囲拡大、既存デザイン産業の現状把握、利用者中心サービスデザイン革新の追求、国内外のサービスデザイン関連事業の現状分析を通じた示唆の導出、問題解決テーマごとのテーマ案の導出、およびサービスデザインの普及のための政策および発展ロードマップの提案に焦点を当てています。
これを通じて、社会革新の手段としてサービスデザインを普及させ、利用分野を拡大するための具体的な戦略と課題を開発しようとしました。報告書は、国内外のサービスデザイン事業の現状分析、国内サービスデザイン新規事業の需要および課題開発、およびサービスデザインの普及のための政策およびロードマップの提案などの内容を含んでおり、公共部門におけるデザイン産業の規模、デザイン専門部署の保有および予算実行の現状、公共政策のデザイン利用の現状などの分析結果を提供しています。

韓国デザイン振興院は、産業・社会の革新手段としてサービスデザインの役割を拡大するために、2011年からさまざまなテーマでのパイロットプロジェクトと支援事業、意識普及などの変革をもたらすために努力してきました。それにもかかわらず、現在の国内サービスデザインは、産業団地の安全サービスデザイン（安全）、国民デザイン団（行政）、社会サービス（社会的企業育成）など特定分野の活動に限定されている実情です。全世界的にサービスデザインは公共、民間領域でその比重が増しているものの、国内では社会全体を利用者中心に革新する主体としての潜在力がまだ発揮されていないのです。これに対応し、これまでのサービスデザイン事業に対する成果を基に、社会・公共領域での主要政策事業として今後の方向性を模索するために、現状と弱点、強みおよび補完が必要な部分を確認する包括的な研究が必要です。

主要内容：