「感情（エモーション）」とはなにか - エモーショナルデザインを考える

私たち人間には感情があって、それなくしては人間としては何か足りないものとなってしまう。「感情（emotion）」という単語からは、なんとなく極端な激情とか、嘆きとか、人間関係から生まれる愛憎だとかを想像しがちだけれど、それだけではない。日常的に触れるあらゆるモノやサービスを利用する経験の中でも「感情」が重要な位置を占めている。つまり、モノやサービスのデザインでその感情に訴えかけることが可能なのだ。