はじめてのユーザビリティテスト

自社が運営しているECサイトが最近リニューアルされたのですが、SP版に比べて、PC版はアップデート後も新規来訪者のアクセス～購入までの離脱率が多く、コンバージョン（購入）まで3倍近い所要時間が発生していました。

今回のサイトリニューアルは自社員の意向で全て決まっていたため、ユーザー視点での検討が不十分と思われる個所がいくつかあり、該当箇所に関して使いづらいのでは？と指摘してはいたのですが、根拠と