がっちりマンデーで学ぶ。支払い額の「あと値決め」って何？初耳

今朝2020/7/19は、なんと７：２５から、がっちりマンデー!!クラブ（第1期）の【Zoom配信イベント報告】番組スタッフとリアルタイム視聴会が初めて開催され、参加しました。（写真下段の中央が筆者）
　https://gacchiri.tv/circle

私イワイは、第１期メンバーで最初の申込者、つまり、会員証が無いけど会員番号１番をゲットしました。
がっちりマンデーファンとしては、大変光栄です。

朝７：２５から、番組放送に並行して、Zoom配信で番組スタッフの方の取材中の悪戦苦闘エピソードを聞かせていただきました。
（エピソードを聞くことに集中すると、本番組の理解が不十分になったので、視聴会後に録画やｎｏｔｅを見直しました）

本放送終了後に、番組スタッフの方に私からも質問させていただきました。
各回の番組テーマ設定方法、取材先の発掘方法、取材交渉、取材したが番組では取り上げられない率など、私が予想していたより、非常にスピーディーに対応されていることを知り驚きでした。
大晦日も取材だったと聞き、「働き方改革」がちょっと心配になりましたが、良い番組を創るためには必要なことであり、ご苦労に感謝です。
番組制作の過程や、秘話も聞かせていただき親近感がより一層深まりました。

そこで、頑張って今朝放送の番組をさっそく分析しました。
（速攻分析は疲れました（＾＾）

がっちりマンデー　7月19日 放送
儲かる「ねだん」ビジネス」を特集！！
「ねだん」をうまく利用する会社を大公開！
https://gacchiri.tv/n/n5e880c50fa43
家事代行サービスの「ベアーズ」＠東京都中央区
・「ベアーズ」は、１９９９年の創業。家事代行業界Ｎｏ.１の会社

＜サービス企画の背景、現状分析＞
◆家事代行利用率は、わずか６％
家事代行は、最初の利用ハードルすごく高く感じている顧客が非常に多い。

＜新たな取組のポイント／工夫＞
１）顧客がサービス活用後に自分で追加支払い額を決めれる「あと値決め」方式を発案
・「あと値決め」システムとは、基本料金は通常の「半分」。サービスを受けた顧客が、サービスを受けたあとに、いくら追加で払うかを自分で決めるという仕組み。
・サービスに対する５つの質問に、追加「ねだん」を評価入力。最低０円～最高４８００円で設定積算。
・追加料金を払う価値が無いと思えば、追加料金はゼロ円でもＯＫ

＜経営成果＞
・９６％の新規体験のお客様が満足し追加料金自発的に支払い。
・新規顧客が２０％もアップ
・お客様がシビアな評価をするので、サービスの改善に活かせる点が一番大きい

＜岩井コメント＞
★「あと値決め」は、リピーター獲得として威力を発揮します★

理由は、「ベアーズ」社のホームページから解りました。
https://www.happy-bears.com/lp/npatonegime-kaji2020/
１）定期プランの「デラックスプラン」は、3,300円 × 3時間 ＋ 消費税＋交通費917円
訪問回数は、月2回で、23,614円～　　　
一回当たり換算で　１万１８０７円　★

　　⇩まず一度でも使っていただこうとして企画した販促策が⇩

２）通常　初回お試しプランの場合＞初回お試し３時間訪問１回で、
　　　　　　　　　１万０８１７円(税・交通費込み)

　　⇩お試しプラン特価でも利用率６％程度と劇的には上がらない⇩そこで

３）あと値決めの場合＞初回お試し３時間訪問１回で、　
　　6,417円〜(税・交通費込み)　と定期プランの半額程度で提示
　
ここで凄いと感じたことが、番組出演の顧客が「あと値決め」で積算した金額が、
　　　　　　★★　１万６０１７円　★★
つまり、今回のサービスへの対価として妥当だと考えた金額が、通常価格とほぼ同じということです。

顧客は次回からのリピーターになっても良い、妥当な価格であると自ら納得できたワケです。

サービスビジネスは、「リピータービジネス」と言っても過言でありません。
この「あと値決め」を考え出した方は素晴らしいですね。
知恵は無限大！ですね。

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