「おまえが言うな」との付き合い方

コンサルタントという職業は、基本的に「外部のひと」です。

いくらクライアント先に、常駐しようが、沢山往訪しようが、プライベートのお付き合いしようが、5年以上一緒に仕事をしようが、

やっぱり最後は「外部のひと」です。

誤解無きよう先にお伝えしたいのは、私自身は「支援先の社員のつもり」で仕事に取り組んでいますし、その方もやりがいもあります。

さらに言うと、その方が成果が出やすいとも思っています。やっぱり行動・実行してくれるのは現場の方ですので。

一応、そんな意識で業務を行っていると、有り難くも「もうコジマさんは、こっち（クライアント）側の人間ですよ！」と、おっしゃっていただくことも多いですが、

2つの意味で、社員だと思って取り組むのと同じくらい「冷静な意識で、私は外部の人間である」と思いながら仕事をしています。

一応、これはコンサルの仕事やってみたいなー、という人に向けて、少しは役立つかな、と思って書いてみます。

あとは、普通の会社でもスタッフを抱えるリーダー的な方々には、少しは意味があるかな、と思います。

（好きなことばっかり書いてきたので、タマには真面目に）

「2つの意味」ってなに？

1つめは割と簡単なことではります。

社員のつもりで働くことは「物事を俯瞰してみなくてもよい」ということではありません。

補足ですが、経営陣は、社内や出来事を俯瞰して見ているので、社内の人間では「俯瞰が出来ない」ということではありません。

まあ「俯瞰」「俯瞰」と言うと、ちょっとかしこまっているので、私らしい表現にすると、

ある1つの出来事に入り込み過ぎないで、引いた目で、客観的にみる

この目線がない外部コンサルタントは、あんまり意味がないよな、と思っている次第です。

（まあ、そういうコンサルさんには、出会ったことはない）

そして、もう1つの意味としては、

「空気を読んでいる場合ではない時がある」

これだと思います。

空気を読まない、の意味するところ

私たちコンサルの仕事では、業種や職種を問わず、ある程度共通している所があると思うのですが、

それが「現状」→「こうあるべき」という目線です。

この表現の仕方は色々あるので…「AS IS」→「TO BE」でも、「課題認識」→「打ち手の方向性」でも、なんでもいいです。

ともかく、
空気を読まずに「こうあるべきですよね」「目指す姿はこうですよね」

これを言わなきゃいけないですし、これが言えないと外部のひと、である意味もないし、お金を頂いている意味がないと思っています。

さすがに、もう13年目のコンサルタントなので、まだまだ勉強中・修行中という意識は強いですが、この「空気を読まない行動」に躊躇はまったくありません。

空気を読まずに、あるべき論を言うこと

結果的に、外の人間があるべき論を言うと、大きくどのようなことが起きるかと言いますと、

「おまえが言うな」「何がわかるんだ」「やるのは私たち」
「本当にそれをやるべきなのか疑問だ」「いつやるんだ」
「（社内の）誰がやるんだ」「言うだけでいいよな」

と、こうなる可能性があります。

また、重ねて、

「おまえは実態を知らない」「セオリーから言うと」
「今までそれでやってきたのに、なぜ変える」
「若造になにが解るのか」「我々の業界は素人でしょ」

みたいなことだって、起きるかもしれません。

さらには。

「やってもいいけど、責任は誰がとるんだ」
「私は、その責任は取りたくないし、やりたくない」

という、所まで行くかもしれません。

自分自身も30歳までは、事業会社の社員でしたので、現場側の心理的な部分は一応は解るつもりなのですが、

コンサルタントが嫌いだ！というパターンは、こういうことにも繋がってくるように思います。

上記の「」の内容が、現場の不安と不満

正直なところ、「」の内容を、面と向かって言ってくれるくらいなら、まだ良い方なんだと思います。

断言出来るのは、こういう不安と不満を現場が感じているのに、その言葉が全く耳に届いてこないプロジェクトの場合、成果はまず出ません。

それどころか、自分が立案した戦略が動いて行きません。

で全然、進んでいく感じが見えなくて、焦ってパワープレイや、職位を武器にした強制的な動きや、現場がやってくれないという言い訳、になり、

（社員なら、自分のポジションを武器に）
（コンサルなら、経営から強制的にやらせる指示をお願いする　など）

さらに現場の実行部隊と、距離が開いて、はい全部終わり。です。

じゃあ何がベストか？

上記の「」内のセリフを、言われない関係性をどう作るのかに尽きるのだと思います。

もしくは言われたとしても、それが「相談である」という関係性です。

「いつやるんだ」
「（社内の）誰がやるんだ」

みたいなことはよくあります。
基本的にみなさん忙しいものだと思っていますので、

なかなか時間が取れないんだけど「いつまでに、やれば大丈夫ですか？」

そう言ってもらえるのならば、戦略が大きく間違っていなければ、ほとんど成果につながったように思います。

また、関係性が構築出来ていれば、戦略が少し間違っていたとしても、

①「おまえは実態を知らない」
②「若造になにが解るのか」
③「我々の業界は素人でしょ」

という言葉が、

①「こういう現実があるから、この部分を同時に解決しないといけない」
②「この部分は、なかなか変えるのに苦労するけど、ここからなら出来る」
③「この業界には、こういうクセがあるので、そこも合わせて議論したい」

という言葉に変わってきます。

こうなったら、ある意味では、もう成果は見えてきたようなものです。
やっぱり最終的に「実行してくれるのは現場」ですし、

「トライ＆エラー」が機能していき、戦略の微調整だってしてくれます。

何より「皆さんの自分毎化」している、ので、あとはドンドン推進するだけです。

で？関係性を作るノウハウは？

そんなものはありません。ごめんなさい。
ここまで記事を読んできて、お怒りになられるかもしれません。

よくあるnoteの記事だと、ここから有料ゾーンに入るのかも、ですが、

私には、それでお金を頂戴するような、さらにはエラそうに講釈できるようなノウハウはありません。

そもそも、相手も人間、私も人間なので、そこがコントロール出来ると思う方が間違いだし、おこがましいと思っています。

ですが、私が過去に何をやってきたのかという事実だけなら、文字にも出来るし、語ることも出来ます。

基本は相手次第だと、本当に思っていますが、私のスタンスは1つの要素ではあると思います。

まだまだ私は、弱小note書きですので、そこにリクエストやご要望があるイメージはほとんど出来ませんが、

聞いてくれる（読んでくれる）のでしたら、頑張ってお伝えします。

でも、コンサルタントとしては、結構重要なスキルなんだと思うんですけどねえ…あんまりノウハウを得るための書籍みたいなのに、出会えないと思っている、今日でした。

コジマサトシ/トナリコネクト