【Weekly不満】外出時や満員電車、周りの人が気になる(~2022/5/15)
こんにちは。Insight Tech CEO 伊藤です。「声が届く世の中を創る」の実現に向けて不満買取センターを運営しています。
このnoteでの連載として「先週の生活者不満」をお届けしています。
この企画は毎週月曜~木曜日に放送されているJ-WAVE TOKYO MORINING RADIOの毎週木曜日のコーナー「データから導く<Better Life>」と連動しております。毎週ナビゲータの別所哲也さんに先週の生活者不満からみえる「Better Life」をお届け頂いています。是非ラジオもお聴きくださいね。
先週の生活者不満(~2022/5/15)
注目するのは「前の週と比較して増加が目立ったキーワード」。そのキーワードの出現件数を反映したワードクラウド(下図)をみると「先週はこんな不満が目立ったみたい」という理解ができます。
先週は雨の日が続いたこともあり、「雨」「傘」「梅雨」など天気に起因する不満が目立ちました。また、細田衆議院議長が「議長になっても毎月もらう歳費は100万円しかない」と発言したことで、国会議員の金銭感覚について不満が集中しました。
そのような中で今週は①「屋外」、②「満員電車」に注目します。
「屋外マスク」、一体どうすればいいの?
先週は「屋外」に関する不満の増加が目立ちました。屋外におけるマスク着用についてのモヤモヤです。
新型コロナウイルスの感染対策として実施されているマスクの着用について、医療業界や政界など各所から様々な言及がされています。
夏が近づくなかで医学的な観点で「密にならない屋外ではマスク着用の必要はない」との方向性が提示される中で、岸田首相からはマスク着用を求める感染対策を緩めることについて「現実的ではない」との言及が出ており、生活者の中にはやや混乱が見られるようです。
具体的には以下のように屋外でマスクを外すことについて積極派と慎重派と別れています。
この背景として求められているのは、①客観的な根拠に基づくガイドラインの提示と、②ガイドラインに基づく各人の判断の理解・尊重の2点です。つまり、「どうすれば大丈夫かを分かりやすく説明して欲しい」という思いと「ルールに沿った意志や判断を尊重し価値観を押し付けないで欲しい」という思いです。
コロナ対策に関してまさに転換期となる中で、「方針の提示の仕方」と「各人の意識の持ち方」の両面が問われている局面と言えます。
また、屋外マスク問題に派生し、マスクに限らない様々なモヤモヤが生み出されつつあるようです。
屋外でのマスク着用問題はそれ単体で捉えず、屋外での喫煙の在り方など他のルールやガイドラインとの整合性など総合的な観点で考え、判断し、行動することが求められていると言えそうです。
満員電車、周りの人が気になる
先週は「満員電車」というキーワードを含む不満も増加しました。
ゴールデンウィークが明け、通常の勤務形態に戻る中で、在宅勤務から出勤形態に戻る企業が増えるなかで「満員電車」に乗る機会が増えていることに起因していると言えそうです。
特に先週は雨が多かったこともあり、「雨の日の満員電車の不快さ」に関する不満が目立ちました。具体的に見てみましょう。
雨で濡れた傘を床に付けずにいる人や、雨で濡れたリュックを背中側で背負っている人がいることで自分の衣服が濡れてしまうことを気にする声が目立っています。
雨の日の満員電車を快適にするグッズやサービスにはまだまだ商機がのこっているようです。
でも、もしかすると、在宅の時間が長くなって他の方の行動や所作に敏感になってしまっていることが不満につながっているのかもしれません。
実際、雨の日に関する不満だけでなく、以下のように「満員電車での他の人の行動が気になるからアナウンスでしっかりと注意して欲しい」という不満が確認できます。
確かに気になる行動かもしれませんが、すぐに「アナウンスで注意して欲しい、取り締まってほしい」となるのも少し寂しい気持ちがします。本質的には、お互いを配慮し合い、気遣い合う寛容さが必要とされているのかもしれません。
満員電車という元々快適ではない空間・時間だからこそ、お互いがお互いを思いやる気持ちが求められている。この点は先の「屋外マスク問題」における相互理解の必要性とも共通すると考えます。
皆さんの一週間がポジティブなものとなりますように。
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