売上5倍を達成する「WEBマーケティング」セールス・リピート施策を解説

こんにちは。

WEBマーケティング会社「株式会社グロースバリュ」代表取締役の池邊（@gongondai）です。

僕のnoteアカウントでは、WEBマーケティングのノウハウを発信しているのですが、今回は意外とめちゃめちゃ大事なセールスとリピート施策について解説します。

前回のnoteでは、ブログやYouTube、WEB広告など、9つの集客手法について話しましたが、今回は確実に売り上げを上げるための施策です。

※前々回・前回のnote
第一回：WEBマーケティング基礎をプロが徹底解説
第二回：WEBマーケティングの集客手法9選。各々の強み・弱みを解説


今日お話しするのは、「認知」や「興味」をいかに「購買活動」に変換するか？です。

認知（Attention）　
興味（Interest ）
欲しい（Desire）↓ここ
記憶（Memory）
購買行動（Action）

ということで、見込み顧客を購買顧客に変えるための、
1.教育方法
2.WEBセールス
3.リピート施策
についてお話ししていきます。


YouTubeでも解説しているので、文章よりも動画が良い方は、ぜひ10分ほど動画をご覧ください！

1.見込み顧客に欲しいって感じてもらう教育方法

教育は、基本的にコンテンツでの教育になります。

SEO集客をしたのであれば、ブログ記事を書いてユーザーを教育していきます。YouTubeだったら動画の中で、教育をしていきます。

当たり前のことではありますが、集めたユーザーにいきなり売り込んではダメです。まずは、商品に興味を持ってもらえるような知識を与えていきます。

例えば、あなたがプログラミングスクール の経営者で、ユーザーを教育して、セールスにつなげたいとします。

この時、教育する上で、ユーザーがどの段階にいるのか？を考えます。

認知（Attention）
興味（Interest ）
↓
欲しい（Desire）
記憶（Memory）
購買行動（Action）

ユーザーが興味の段階まで進んでいる場合、「ウチのプログラミングスクールは他社と比べてこんなにすごいですよ！」ってことをアピールしても大丈夫です。

特に、Googleリスティング広告でユーザーを集めている場合や、SEOの今すぐキーワード「プログラミングスクール　おすすめ」などで、ユーザーを集めている場合、

ユーザーは少し背中を押せば、購入する状態なので、多少の売り込みはOKです。

認知（Attention）
↓
興味（Interest ）
欲しい（Desire）
記憶（Memory）
購買行動（Action）

しかし、まだあなたのサイトや商品をちょっと認知しただけのユーザーの場合は、しっかりとした教育が必要です。

例えば、「なぜプログラミングを勉強する必要があるのか？」というコンテンツを用意したり、

「プログラミングで何が作れるのか？」「プログラミングは独学でできるのか？」などユーザーの興味までつなげてやる必要があります。

よく見る事例だと、無料セミナーを開いたり、無料動画を配布したりすることもありますが、あれも教育です。

教育をすっ飛ばして商品を買うということは、まずありえないとお考えください。教育してこそ、セールスにつなげることができます。

ということで、次WEBセールスの方法です。

2.WEBセールス3つの方法

WEBセールスには主に3つの方法があります。
※あくまで僕が考えたざっくりとした区分けです。

1.メルマガ
2.LP
3.対面



1.メルマガ

まず、よくあるのが、メルマガでのセールスです。

メルマガで教育を兼ねて、濃い情報を発信していきます。

よく情報商材に見られるやり方ですが、何度もメールを送り、メルマガでユーザーのほしいという感情を駆り立てていくんですね。

で、ユーザーの気持ちが高まったときにセールスするというやり方です。

2.LP

続いて、LPでの販売です。

LPとはランディングページの略で、商品販売ページのことを指します。

こんな感じで、商品がアピールされます。

引用：https://www.kenkoucorp.com/goods/doroawawa/

そして、この商品の強み・効果などを説明し、ほしいという気持ちを高めていって、最後にオファーします。

最後のオファーでは、価格の提示（今だけ安いよ！）みたいな感じで、お客さんの背中を押します。

よいLPを勉強するのであれば、実際に売れているLPの構成を勉強することですね。

また、僕がコンサルをするときには、LPの改善として、ヒートマップを使うことが多いです。

ヒートマップとは、LPのどこが読まれていてどこが読まれてない？とか、

どこがクリックされているのか？などを分析できるツールです。

WEBセールスにしても必ず改善が必要です。


3.対面セールス

最後、3つめが対面。

メルマガとLPは主にto Cの低額商品でしたが、対面でのセールスは高額商材になることが多いです。

特に、toBの高額商材は対面の方が売れやすいです。

WEBマーケティングと言えども、セールスの場面は対面になることもあります。

一対一での商談になることもあれば、無料セミナーを開催し、その場でバックエンドと言われる商材を販売することも多いです。

最近だと、zoomセールスとかもメジャーになってきていますが、高額商材はコミュニケーションが必要です。

3.売り上げUPにおいて必須！リピート施策

最後、リアルビジネスと同じで、リピートをさせるための施策を用意します。

以前別のnoteでもお話ししましたが、新規の獲得は、既存顧客の獲得の6倍コストがかかると言われているくらいです。

そのため、工数に対しての総売り上げをUPさせる上で、リピート施策は超重要です。

もちろん、商材にはよってはリピートは獲得することはあまりないと思います。

例えば、不動産とか、超高額商材とかだと、新規のみを集めるモデルになるとは思います。

ただ、おそらく多くの商材はリピートや継続によって成り立っています。

美容院・ジムとかは代表的ですよね。

また、ココナラやメルカリだったら、300円offクーポンとかが送られてきたりしますが、これも次の購買につなげるためのリピート施策です。

単発ではなく、とにかくトータルの売り上げを重視します。LTV（生涯顧客単価）と言われたりもしますが、単なる単価よりも、このLTVを重視します。

では、一度商品を買ってもらったお客さんにどうやってリピートしてもらうのか？

方法は様々だと思いますが、よく僕が使われている事例、僕がコンサルで導入している事例を3つ説明します。

1.回数券・次回割引券：
リピート施策の代表例ですね。

2.友達割引：
リピート以外にも紹介を狙う。
新規獲得のコストを落とせる。

3.クロスセルとアップセル：
これは、リピートというよりかは、LTV（生涯顧客単価）アップのための施策です。

・クロスセル・・・同じお客さんに別の商品も販売すること
例）スマートフォンを購入した際に、ケースや画面の傷を防止するシートの購入を提案したりする　

・アップセル・・・一個上の上位プランに変えてもらうこと。
例）年会費無料のクレジットカードから、ゴールドカードに変更してもらう　


こんな感じで、一度接点を持つことができた新規顧客と、いかに継続的に関係を持つことができるのか？というのが、商売を効率よく進める上で、大事になってきます！

WEBマーケティングは学ぶなら今後もご覧ください！

ということで、今日はWEBマーケティングでのセールス・リピートを解説しました。

また、WEBマーケティングに関する詳しい情報は、YouTubeでも無料で発信しているので、ぜひ一度見てみてください！

WEBマーケティング情報メディア（YouTube）
→法人向けWEBマーケティングCH

また、WEBマーケティングで迷っている方は、ぜひ一度弊社にご相談ください！

↓ご相談やサービス内容は以下から↓

株式会社グロースバリュ公式HP

ということで、今回は以上です！

株式会社グロースバリュ代表取締役の池邊でした！