はじめまして、予約システム アプリ tol（トル）です
はじめまして！tol（トル）です。
tolは2020年8月にリリースしたばかりの、アプリで運用できる予約システムです。
この記事では、tolについての自己紹介をさせていただきます。
すこしでも興味を持っていただければ幸いです。😊
※tol（トル）のサービスページは以下です
🔰 tolってなに？
tolは、アプリで運用できる予約システムです。
こんな機能がスマホやタブレットから簡単にご利用いただけます。
※お客様にアプリをインストールしていただく必要はございません。
・✅ ネット予約機能
・🗓 予約管理機能
・💳 事前決済機能
・✉️ 各種メールの自動送信機能（予約受付、予約の承認、予約のリマインド、予約のキャンセル）
・📖 顧客管理機能
💰 お金はかかるの？
tolは、無料でご利用いただける予約システムです。
初期費用は０円、月額費用も０円です。
※事前決済機能をご利用いただく場合は、6%の決済手数料が発生します。
今後、より喜んでもらえる機能を追加して、お金をいただく有料プランをリリースする予定です。機能のリリースに関しては少々お待ちください。
❓ なんでtolを作ろうと思ったのか
理由① 独立へのハードル
ここ数年、自分自身にスキルとお客様がついてくると、開業される方、個人事業主になる方、独立される方が増えています。
その背景には、独立へのハードルが下がっている点が挙げられます。
私たちはそれは以下のような理由があると考えています。
📱 1 . インターネットの普及により、独立に関してのスキル・知識が共有されるようになった。
📣 2 . SNSなどの普及により、既存の有料メディアからの集客に依存しない集客ができるようになってきた。
🤝 3 . 独立や開業をサポートする施設・設備や、働き方が整ってきた。
🧐 4 . フリーランス・個人事業主への世間の理解が深まってきた。
美容院・エステ・ネイル・マッサージ・接骨院・鍼灸院・カウンセリング・コンサルティング・ヨガ・フィットネス・スクール
上記のような様々な職種で、同じような流れが起きています。
理由② 独立した時の壁
独立された方々はほぼ必ず、予約管理やネット予約の導入を検討します。
下記のような方法で最初は予約受付・予約管理をします。
しかし、すぐに非常に面倒なことに気付きます。
■ネット予約を始めるまで
・メールで予約受付
・電話で予約受付
・問い合わせフォームで予約受付
なぜなら、以下のようなことが起きるからです。
■予約日程の調整が手間😢
予約の日時が確定するまでに何往復もやりとりする必要がある
■施術中やレッスン中はメール・電話などの対応ができない💦
そうして予約システムを導入検討を始め、そこで気付きます。
🤔 もしかして自分に最適な予約システムってない...？
今でも、PCでは予約システムはたくさんあります。でも実態は以下のような状況です。
■基本はPC利用が前提。スマホでも"一応"使える。
■デザインがスマホ最適化されていないので、日常的に触るとすぐに使うことが嫌になってしまう
■料金と機能が、複数スタッフの方がいらっしゃるような、ちゃんとした店舗系の法人や、中規模以上のチェーン店舗を想定したものばかり。
■集客メディアサイトと一緒になっていて、費用が高い
■集客メディアサイトでサービスを割引、安売りしていく必要がある。
スモールチームでお仕事をされている方々にとっては、結局自分のような人には、予約システムは合わなかったのか、という結論になってしまい、予約システム導入を見送ってしまう人が非常に多いのです。
理由③ 目指したい社会
■ミッション
私たちの会社は、以下のようなミッションを持って働いています。
自分のスキルで頑張る人が、幸せになれる社会をテクノロジーで実現する
こうしたミッションを掲げた背景などをお話すると、非常に長くなってしまうので割愛しますが、上記のようなミッションと、理由１、理由２を踏まえて、tolの開発を始めました。
■みなさまの声で出来ました
tolの開発までに50名以上のフリーランスや、独立された方にお話をお伺いしました。
なぜ開業したのか、今の現状、どんなお客様が多いのか、お客様との関わり方、理想はどういう状況なのか、今後の展望
多岐にわたり深いところまでお聞きし、プロダクトでサポートできる部分はなんなのかをチームで議論しtolは出来上がりました。
そして今も毎月多くの方にインタビューさせていただき、みなさまの声を元に改善を続けています。
👍 tolを使ってこんなことが可能です
大きくわけて４つのことが可能です。今後もっとできることは増えていきます。
1,誰でもかんたんに予約用webページが作成できる
tolは、アプリから運用できる予約システムです。
スマホやタブレットでお使いいただけます。iOSでもAndroidでもご利用可能です。
お客様向けの予約用webページをスマホアプリからすぐ作成でき、ページのリンクを自分のホームページやSNS等に貼り付けて、「予約はこちらから」と記入すれば、誰でも簡単にネット予約を始めることができます。
パソコンやホームページ制作の知識等はいりません。
必要な情報を記入するだけで、簡単に、無料で、すぐに予約用webページが作成できます。
これまでお客様と、SNSのダイレクトメッセージやメール、電話で予約のやりとりしていた方も、tolのアプリひとつで簡単にネット予約が始められます。
2,顧客管理ができる
予約を受けたお客様の情報をtolが自動で蓄積します。
蓄積されていく、お客様の連絡先や予約履歴が簡単に確認できます。
お客様の連絡先や予約したサービスを自分で記入したり、ノートやPCソフトを利用する必要はありません。
tolは、予約管理を行う予約台帳であり、顧客台帳としても機能します。
3,オンライン決済ができる
tolなら予約時にオンライン決済が可能です。
事前に決済ができることで、お客様からの無断キャンセルやドタキャンを防止できたり、お客様と直接接触することなく会計ができます。
4,自動でメールが送れる
■予約受付・承認メールの自動送信
予約の受付メール、予約を承認した時の承認メールを自動送信します。
■予約リマインドメール機能
予約のドタキャンや、予約当日に来なかった…ということを防いだり、お客様に予約がちゃんとできていることをメールで自動送信します。
■予約キャンセルメール機能
予約のキャンセル処理を行った時に、メールを自動送信します。
是非お使いください❗️
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